Il giocatore finlandese non è riuscito ad accedere al suo conto del casinò, dove aveva depositato 30 €. Nonostante il casinò dichiarasse che il conto era aperto, non è riuscito ad accedere e ha riscontrato difficoltà con il servizio clienti dopo aver inviato gli screenshot richiesti. Il Team Reclami ha fornito assistenza facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando infine alla risoluzione del problema. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.
Funky Jackpot Casino - L'accesso all'account del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 30 €
Funky Jackpot Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Sto cercando di accedere al mio account e ho chiesto molte volte di accedere al conto in cui ho depositato 30 € di denaro. Hanno detto che è aperto ma non riesco ad accedere con nessun metodo e chiedono stupidi screenshot su tutto e non possono fare nulla sul servizio personalizzato quando fornisco loro gli screenshot.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Caro TestoBar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per i problemi che stai riscontrando con il tuo account.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti rispondere alle seguenti domande:
- Puoi specificare il metodo che hai utilizzato per provare ad accedere al tuo account (ad esempio, nome utente/password, accesso ai social media, ecc.)?
- Quale messaggio di errore, se presente, ricevi quando provi ad accedere al tuo account?
- Hai provato a reimpostare la password? In tal caso, cosa è successo?
- Quali screenshot hai fornito al servizio clienti e quale assistenza specifica stavi cercando?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
1. Ogni metodo che hanno: banca, e-mail/password et
2. Non ricevo alcun messaggio di errore, mi viene solo chiesto di effettuare un nuovo deposito, ma non ne vengono effettuati altri.
3. Sì, l'ho fatto, ma il loro sistema non invia IT e ho chiesto al servizio clienti di modificarlo e non ha funzionato.
4. Ho provato a chiedere loro se potevo accedere all'account e mi hanno chiesto degli screenshot della pagina principale ecc. e viceversa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Per favore inoltrami la comunicazione tra te e il supporto clienti del casinò in merito al problema con l'accesso al tuo account su [email protected] .
Inoltre, ti prego di inviarmi qualsiasi prova che dimostri che hai un account in questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ok, quindi ho provato alcune cose, posso provare ad accedere al mio account con qualsiasi password o significa che va al bonus di benvenuto ma non riesco ad accedere all'account. Altre email non hanno questo modo ma solo questa è la mia email. E non capiscono quando dico che non c'è niente, dice errore, qualcosa che va al deposito ecc.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Grazie per le vostre email. Potreste registrare e inviarmi un breve video che mostri il problema che riscontrate quando provate ad accedere al vostro account? In base alle trascrizioni delle chat che avete condiviso, sembra che il vostro account sia completamente accessibile, quindi dobbiamo capire meglio cosa sta succedendo esattamente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao TestoBar,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao TestoBar,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
