Il giocatore messicano è stato accusato di aver piazzato scommesse superiori a quelle consentite. Il casinò ha confiscato le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha fornito le prove richieste.
Galactic Wins Casino - Il giocatore è stato accusato di aver violato una scommessa massima consentita.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: Mex$2.000
Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Nessun pagano
Abbiamo quindi annullato la tua richiesta di prelievo e annullato le vincite
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Crossart1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C bonus e ho trovato questo:
"4. Scommettere più di € 4 per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il più piccolo dei due) su una slot machine"
La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Non è vero che non ho giocato a nessun gioco più del 10% che hai menzionato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Crossart1. Tieni presente che per procedere con questo reclamo abbiamo bisogno di vedere la tua cronologia di gioco insieme a tutte le altre informazioni richieste che ho elencato nel mio messaggio precedente. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
E poiché ho ricevuto una copia della cronologia, le ho già verificate e se vedo dove ho fatto 2 scommesse superiori al 10%, ma è stato dopo aver soddisfatto i requisiti e il mio prelievo era già in corso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza vedere la cronologia del gioco. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Traduzione automatica:
