La giocatrice messicana aveva depositato 200 $ con un bonus del 400% e aveva prelevato con successo 8.731 $. Tuttavia, il suo conto è stato chiuso dopo che il casinò ha affermato che aveva utilizzato un conto di terze parti per il deposito, annullando le sue vincite. La giocatrice ha affermato di aver utilizzato lo stesso conto bancario per i depositi precedenti senza problemi. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancanza di risposta da parte sua, portando alla chiusura del reclamo. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Galactic Wins Casino - L'account del giocatore viene chiuso e le vincite vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$8.731
Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao! Ho depositato 200$ con un bonus del 400%, ho scommesso tutto e ho prelevato 8731$. Ora ho ricevuto un'email che mi informava che ho utilizzato un conto di terze parti per depositare. Quindi il mio conto è stato chiuso e le mie vincite sono state annullate.
Ho 3 conti bancari, non ne uso solo uno per depositare.
Prima non avevo mai avuto problemi, usavo questo conto bancario per i depositi e riuscivo a prelevare le vincite.
Per favore aiutatemi. Grazie!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Galactic Wins Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai utilizzato un conto bancario intestato a te per depositare denaro nel casinò?
- Ti è stato chiesto di presentare una prova di titolarità del conto bancario che hai utilizzato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Ciao Tomas! Ho usato solo conti bancari a mio nome.
Non mi hanno mai chiesto una prova per il mio secondo o terzo conto bancario. Sono verificato presso questo casinò, ma solo con un conto bancario.
Condividerò qui alcuni screenshot.
Grazie mille.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
- Potresti fornirmi una prova del metodo di pagamento che confermi che il conto bancario utilizzato per depositare 200$ è intestato a te?
- Invia il documento alla mia email a [email protected]
Mi scuso per l'inconveniente.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Caro95,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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