Galactic Wins Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Il casinò non accetta la mia richiesta di prelievo perché ha detto che ho giocato oltre il limite, e non è vero. Ha detto che ho giocato oltre il limite di 4$, ma non è vero sulla base. L'unica cosa che ho fatto è perché un nuovo gioco "Wacky Panda COMBO" quando si accede alla modalità bonus, si possono acquistare tutti i bonus a prezzi diversi, ed è un'arma a doppio taglio perché il casinò lo considera come un importo in denaro. Non gioco mai oltre i 2,50$, è estremamente raro superare i 2$. È l'unica cosa che posso considerare che il casinò prenda per annullare la mia richiesta di prelievo. Trovo che non sia onesto perché è un'ipocrisia annullare la richiesta di prelievo di un giocatore. Trovo che la regola sia molto severa e gli altri casinò generalmente danno il permesso di arrivare a un massimo di 7,50$ quando si utilizza un bonus. Penso che non accetterò un bonus la prossima volta, ma quando gioco con soldi veri, la media delle partite è scesa considerevolmente. In due casi il casinò diventa l'unico vincitore e penso che si tratti di un grosso furto legale di denaro. Mi scuso per il mio inglese non perfetto, lo so, ma è l'unico modo che conosco al momento.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro serbert49,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato quanto segue:

Ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali prelievi e/o confiscare tutte le vincite nei seguenti casi, se si verifica la seguente attività mentre sul tuo account era presente un bonus attivo:

Effettuare scommesse che superano l'importo massimo consentito, come specificato nelle condizioni del bonus."

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : la regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non violare gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che applicano la regola della puntata massima ai giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia delle tue partite insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra