Il giocatore finlandese ha segnalato che GalacticWins aveva una storia di trattenute sulle vincite e ne ha avuto esperienza in prima persona con un prelievo rifiutato di 600€. Ha evidenziato preoccupazioni sui rigidi Termini di servizio del casinò, che riteneva ingannassero i clienti e impedissero qualsiasi recupero di fondi. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, portando al rifiuto del reclamo.
Galactic Wins Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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EHI.
GalacticWins ha una storia minima di pagamenti delle vincite, come è accaduto a me e a migliaia di altri clienti.
Non è accettabile trattenere le vincite dietro i loro rigidi e lunghi Termini di servizio e non fare nulla per impedire alle persone di farlo, perché è fuorviante e GalacticWins non ha alcuna prevenzione per questo problema che migliaia di clienti hanno dovuto affrontare.
Questo è deliberatamente fuorviante e dopo potresti anche sbagliarti,
Se scommetti di più, giochi a una partita senza bonus, potresti perdere il diritto a tutti i fondi e, in base ai loro Termini di servizio, non c'è modo di recuperarne alcuna percentuale.
Esiste una legge a riguardo e l'UE è protetta da essa.
Trattenere le vincite di migliaia di clienti è inaccettabile e la prevenzione che casi simili accadano sul loro sito è assolutamente nulla.
Vi allego uno screenshot di un prelievo di 600€ che ho effettuato qualche giorno fa, ma che è stato rifiutato e da allora i miei fondi sono stati azzerati.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Wellcare,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Galatic Wins Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Wellcare,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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