Gama Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza una giustificazione adeguata.

Ciao! Il casinò Gama ha chiuso il suo account perché ho partecipato a tornei in rete. Il motivo per cui mi hanno inviato questa e-mail è:

Hai utilizzato una strategia per ottenere un vantaggio sleale.

Quindi ho giocato a tornei in rete (nemmeno dal casinò!!) dove i premi venivano dati dal provider, nemmeno dal casinò! Non ho visto bonus o altro, ho solo giocato alle slot.

La lettera completa:

Buongiorno, Alas. il cliente

Ciao!

In conformità con i Termini e Condizioni del nostro casinò, l'Amministrazione del sito si riserva il diritto di monitorare tutte le transazioni e i registri a propria discrezione e in qualsiasi momento. Qualora venga accertato un comportamento scorretto, un abuso dei bonus da parte del giocatore o altre violazioni del Regolamento, l'Amministrazione si riserva il diritto di esaminare e annullare le vincite ricevute.

Durante la verifica del tuo account, è stato riscontrato che hai violato le regole del nostro casinò, ovvero: hai utilizzato una strategia per ottenere un vantaggio ingiusto, che comporterà l'azzeramento delle tue vincite e il blocco del tuo account.

Qualsiasi tentativo di ottenere un vantaggio ingiusto è severamente vietato, indipendentemente dal fatto che tali metodi siano esplicitamente menzionati nel regolamento o meno. È vietata anche qualsiasi attività volta a ottenere un vantaggio ingiusto, anche se non sembra violare il regolamento se interpretato in senso stretto a causa delle imperfezioni del regolamento o del software. Per qualsiasi domanda o dubbio, contatta il nostro team di supporto.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del torneo a cui hai partecipato?
• Hai controllato i Termini e Condizioni per assicurarti che sia consentito partecipare al torneo da più casinò contemporaneamente?
• Hai giocato agli stessi giochi in tutti i tuoi account del casinò?
• A quali slot hai giocato?
• Il tuo account su Gama Casino è completamente verificato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Salve, grazie per le domande così interessanti su questa situazione.

1) Questo casinò non ha alcun link promozionale, quindi ti invio un banner

2) Certo, controllato. E la prova principale della mia innocenza e delle malefatte del casinò è che le vincite sono state accreditate sul mio conto.

3) Sì, più o meno la stessa cosa, non ho cercato di nasconderlo, perché sono sicuro di non aver violato le regole e non l'ho mai fatto

4) Per lo più slot di calcio, altri di tanto in tanto

5) Completamente verificato più volte, registrato diversi anni fa

Ciao,

Abbiamo preso atto della tua richiesta e stiamo cercando di chiarire le informazioni. Riceverai presto una risposta ufficiale.

Cordiali saluti, il team di Gama Casino!

Ciao,

La nostra verifica interna è stata completata e dobbiamo informarti che il tuo account ha mostrato attività che contraddicono le regole del progetto e la politica di fair play. L'indagine ha confermato l'utilizzo di un vantaggio durante il torneo di un provider, che ha influito sulle vincite risultanti.

Ai sensi dei Termini e Condizioni del progetto, tali azioni costituiscono una violazione. Per questo motivo, il prelievo non può essere eseguito e le vincite sono state annullate.

Comprendiamo le vostre preoccupazioni, ma siamo tenuti a rispettare le regole del progetto per garantire l'equità per tutti i giocatori.

Se necessario, i materiali di conferma possono essere condivisi con l'amministrazione del forum.

Distinti saluti,

Il team del Gama Casino!

Beh, non hai detto niente di nuovo. Perché, come ho detto, ho giocato con la promozione di rete. E il provider mi ha pagato le vincite. Non tu. Vuoi solo appropriarti indebitamente dei soldi. Anche del mio ultimo deposito.

Chiedo quindi gentilmente all'amministrazione di Casinoguru di giudicarci su questa situazione, perché non sono d'accordo con questo tipo di furto di denaro da parte dei casinò.

Distinti saluti

Caro Sevasgrin

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Gentile team di Gama Casino,

Grazie per aver condiviso le informazioni e le prove che ci hanno consentito di condurre una revisione indipendente.

Saluti Sevasgrin,

Questa situazione rispecchia lo stesso problema riscontrato nel casinò Kent and Daddy; pertanto, le stesse giustificazioni sono pertinenti.

Lo schema di gioco adottato nel gioco specifico non riflette il tipico gioco ricreativo; indica invece un comportamento che è altamente improbabile che venga messo in atto da un singolo giocatore e suggerisce l'uso di assistenza esterna che ha fornito un vantaggio sleale.

Il team del casinò ha agito in linea con i termini e le condizioni da te accettati al momento dell'apertura del conto. Inoltre, lo stesso schema di gioco è stato riscontrato in altri casinò dello stesso gruppo, il che rende molto improbabile che si tratti solo di una coincidenza.

Anche questo reclamo verrà chiuso perché ingiustificato .

Hai certamente il diritto di non essere d'accordo con la nostra conclusione e puoi decidere di portare il tuo caso all'autorità di rilascio delle licenze del casinò o all'organismo di regolamentazione competente nella tua giurisdizione se ritieni ancora che la tua posizione sia giustificata. Se scegli di perseguire questa opzione, non esitare a informarmi della decisione dell'autorità all'indirizzo [email protected]

Tuttavia, non siamo in grado di offrire ulteriore assistenza in merito a questo problema. Ti consigliamo inoltre di consultare e, soprattutto, di rispettare i termini e le condizioni di ciascun casinò in futuro per evitare che si verifichino problemi simili.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò