Gamba Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Il 31 ottobre 2025, io, utente *******, ho piazzato una scommessa di 27 € sul gioco dei dadi di Gamba Casino, puntando un moltiplicatore di 3168x, ottenendo 99,98. La vincita visualizzata era di 87.675,98 € (in XRP). Tuttavia, il casinò ha accreditato solo 10.000 €, citando un "limite massimo di vincita" che non è mai stato reso noto prima, durante o dopo la scommessa.

Nessun limite di vincita è presente nell'interfaccia di Dice, nelle regole del gioco o nei Termini e Condizioni pubblici di Gamba. Il sito pubblicizza apertamente moltiplicatori superiori a 3000x, il che induce qualsiasi giocatore ragionevole ad aspettarsi una vincita completa una volta raggiunti. Trattenere oltre 77.000 € in base a un limite non divulgato viola sia gli obblighi di fair play che di trasparenza previsti dalla licenza di gioco di Anjouan.

Questo caso riflette un modello di condotta scorretta precedente in cui Gamba ha trattenuto le vincite o alterato i registri per evitare il pagamento:

• Caso 1: Conto del giocatore chiuso — Thailandia (€54.942,90)

I fondi del giocatore sono stati sequestrati con la falsa dichiarazione di trovarsi in una zona soggetta a restrizioni. In seguito, il casinò ha offerto solo un pagamento parziale (6.500 €) dopo l'escalation del reclamo.

• Caso 2: Conto bloccato — Regno Unito (€ 3.300)

Giocatore accusato di "sfruttamento delle risorse minerarie" dopo vincite legittime. Account bloccato e pagamento ritardato nonostante la piena conformità ai requisiti KYC.

• Caso 3: Giocatore "A1one" (maggio 2024) —

Vincite di alto valore al Keno cancellate a seguito di controversie sui pagamenti. Gamba ha cancellato la cronologia delle scommesse, rimuovendo la prova di risultati legittimi.

Questi incidenti dimostrano collettivamente pratiche ricorrenti di mancato pagamento e giustificazioni retroattive per trattenere i fondi dei giocatori.

I Termini e Condizioni di Gamba sono ambigui, incompleti e fuorvianti. Nessuna sezione specifica un limite massimo di vincita per ciascun gioco. L'interfaccia grafica mostrava esplicitamente le potenziali ricompense basate sul moltiplicatore 3168x, creando un'aspettativa chiara e ragionevole di vincita completa.

Secondo la dottrina legale del contra proferentem, i termini ambigui o non divulgati vengono interpretati in modo sfavorevole al redattore (in questo caso, il casinò). Inoltre, l'omissione di un limite massimo di vincita costituisce una falsa dichiarazione per omissione, poiché la piattaforma ha presentato una tabella dei pagamenti che suggerisce il contrario. Oltre a non avere alcun controllo di versione o consenso a riconoscere eventuali modifiche ai termini, questi ultimi risultano impossibili da conoscere senza una chiara segnaletica sui limiti massimi di scommessa.

Tali restrizioni nascoste violano gli standard del settore e i principi di gioco leale imposti dalla UK Gambling Commission, dalla Malta Gaming Authority e dall'Anjouan Gaming Commission, che richiedono che i limiti di pagamento siano chiaramente visibili prima di iniziare a giocare.

Pertanto, il limite di 10.000 € non è applicabile, in quanto non è stato né reso noto né concordato. Il giocatore si è affidato in buona fede alle modalità di pagamento pubblicizzate e l'applicazione di clausole nascoste viola la dottrina del consenso informato e le norme consolidate a tutela dei consumatori.

I Termini e Condizioni di Gamba gli conferiscono un potere discrezionale illimitato per trattenere, annullare o modificare le vincite "a sua esclusiva discrezione", senza alcun criterio oggettivo. Tale autorità unilaterale viola direttamente la Direttiva UE 93/13/CEE sulle clausole contrattuali abusive e il Codice di condotta di Anjouan, che vietano clausole contrattuali arbitrarie o poco trasparenti nelle operazioni di gioco.

I termini non definiscono inoltre una giurisdizione competente o un luogo di risoluzione delle controversie, riferendosi vagamente alla "giurisdizione in cui opera Gamba". Questa mancanza di specificità rende il contratto nullo per incertezza e impedisce ai giocatori di comprendere i propri diritti.

Inoltre, Gamba si riserva il diritto di "modificare i presenti termini in qualsiasi momento con effetto immediato", consentendo modifiche retroattive anche dopo che le scommesse sono state piazzate, una pratica ampiamente riconosciuta come ingiusta e invalida sia nel diritto contrattuale che in quello del gioco d'azzardo.

Nel complesso, queste disposizioni stabiliscono un modello di autorità vaga, egoistica e non regolamentata, incompatibile con gli obblighi di gioco leale previsti dalla licenza di Anjouan.

Richiedo formalmente l'immediato rilascio dei 77.675,98 € trattenuti (in XRP) e una spiegazione scritta che identifichi la clausola contrattuale specifica o la politica di regolamentazione che autorizza questa limitazione di pagamento.

Se la questione non verrà risolta tempestivamente, inoltrerò il reclamo alla Anjouan Gaming Commission e mi riservo il diritto di ricorrere a ulteriori vie legali, tra cui richieste di risarcimento per violazione contrattuale, malafede e danni consequenziali derivanti dall'importo trattenuto.

Le azioni di Gamba Casino, ripetute in numerosi casi di giocatori, dimostrano un continuo disprezzo per la trasparenza, la tutela dei consumatori e gli obblighi di fair play previsti dagli standard internazionali di gioco.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao amigofivetwo,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami

Il pagamento non è ancora stato elaborato e il casinò non ha risposto e ha eliminato i risultati del gioco per le scommesse vincenti.

Ciao amigofivetwo,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.

Per favore, leggi il mio ultimo post: no, non è stato effettuato alcun pagamento e il casinò ha anche cancellato i risultati dei round di gioco.

Ciao CG,

Scrivo per chiedere se è normale che il casinò impieghi giorni/settimane per rispondere. È un caso semplice e la risposta che possono dare è semplice, quindi chiedo solo questo perché non è una domanda difficile.

Grazie,

A52

Caro amigofivetwo, grazie per la tua risposta. Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica qui degli screenshot. Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Grazie Guru,

Ho inviato le informazioni da lei richieste in merito alla corrispondenza con l'host.

Saluti.

Caro amigofivetwo,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila Gorkij

Ok, grazie per l'attenzione e la preoccupazione nel risolvere questa carenza con Gamba Casino.

Michal, per favore, prenditi tutto il tempo necessario per giungere a una conclusione. Senza metterti fretta, vorrei anche ricordare a Gamba la mia richiesta iniziale di saldare il pagamento, pena il risarcimento dei danni per dolo e ritardo. In realtà, è assolutamente necessario conoscere la storia di comportamenti scorretti in relazione ad altre vincite di importo elevato, evidenziando una politica interna di sospensione dei prelievi e cancellazione dei risultati di scommesse valide. Devo insistere affinché venga imposto un deterrente per responsabilizzare il casinò, ed è corretto ed equo.

In casi come questo, il risarcimento danni viene normalmente quantificato in base al tasso di risarcimento danni effettivi + spese * 7 + tassi di interesse di mercato per prestiti non garantiti. A causa dell'importo, della frequenza e della tipologia di abuso, in questo caso devo chiedere che venga valutato l'intero importo punitivo.

Danni: $77.675

Danni punitivi = $ 77.675 * 7 = $ 543.725

Interessi maturati = 14,48% * 30 giorni = $ 6.448,97

Danni totali + interessi = $ 550.173,97

Sinceramente,

A52

Ciao Michal.

Voglio spiegarvi perché sono incerto su questo casinò. Stamattina, dopo averlo esaminato, ho notato che il limite massimo di puntata è stato modificato da 10.000 a 250.000 dollari.

Interessante anche se la classifica delle vincite mostra ancora di più: uno streamer partner del casinò detiene in realtà le vincite più grandi che precedevano la mia vincita di solo poche settimane, poi apparentemente sono state cambiate a $ 10.000 ma ora sono tornate a $ 250.000

Il limite massimo di vincite è in realtà fuorviante. A seconda del gioco originale che vedi, il limite massimo di vincite a cui sei apparentemente limitato varia:

Limite massimo di vincita https://gamba.com/casino/games/gamba/dice

Nell'ambito del nostro impegno per migliorare l'esperienza e le ricompense dei giocatori, l'attuale limite massimo di vincita è fissato a $25.000 per round. Questo limite è stato attentamente stabilito per garantire l'integrità e l'equità del gioco per tutti i partecipanti. Siamo lieti di annunciare che, con la crescita e l'evoluzione del nostro sito, intendiamo rivedere e potenzialmente aumentare questo limite di vincita, a dimostrazione del nostro impegno nell'offrire opportunità ancora più entusiasmanti e gratificanti ai nostri giocatori.

Limite massimo di vincita https://gamba.com/casino/games/gamba/limbo

Nell'ambito del nostro impegno per migliorare l'esperienza e le ricompense dei giocatori, l'attuale limite massimo di vincita è fissato a $250.000 per round di gioco. Questo limite è stato attentamente stabilito per garantire l'integrità e l'equità del gioco per tutti i partecipanti. Siamo lieti di annunciare che, con la crescita e l'evoluzione del nostro sito, intendiamo rivedere e potenzialmente aumentare questo limite di vincita, a dimostrazione del nostro impegno nell'offrire opportunità ancora più entusiasmanti e gratificanti ai nostri giocatori.

Un aspetto decisamente assente nel gioco originale del Blackjack, un autoproclamato vantaggio del 1%, e nessun limite massimo di vincita. C'è quindi una reale preoccupazione per il fatto che ci sia un limite massimo di vincita variabile e nessuna spiegazione o messaggio di avviso che avvisi gli utenti quando la loro puntata supera le aspettative di vincita.

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Ciao amigofivetwo,

Sono Michal e mi assumo la responsabilità del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per approfondire la questione e capire come posso aiutarti.

Vorremmo estendere un invito al Gamba Casino a partecipare a questa discussione.

Caro Gamba Casino,

Chiedo cortesemente qualsiasi informazione disponibile e documentazione a supporto relativa alla situazione del giocatore. Ciò mi consentirà di condurre un'analisi indipendente e approfondita della situazione e di valutare se le ipotesi del giocatore siano corrette o se il limite massimo di vincita sia stato applicato correttamente in conformità con le norme vigenti.

Non esitate a inoltrarmi il materiale a: [email protected]

Se dovessero esserci ulteriori considerazioni o contesti pertinenti a questo caso che potrebbero non essere adatti alla divulgazione pubblica, apprezzerei se potessi condividerli con me in via confidenziale via e-mail.

Grazie in anticipo.

L'email [email protected] non appartiene all'utente amigo52.

Ciao Guru,

Ho aperto questa richiesta di aiuto con voi il 1° novembre e avete fatto aspettare il mio caso per due settimane.

In questo periodo di attesa di due settimane, qualsiasi terza parte a conoscenza dei dettagli avrebbe potuto esercitare pressioni per un accordo, e sospetto di averlo fatto. State tranquilli, non ho mai firmato o accettato nulla di meno di quanto la scommessa avrebbe dovuto essere onorata al momento della sua conclusione e dell'importo effettivamente pagato.

Questo casinò utilizza dipendenti con pseudonimi e, nel momento in cui li si confronta con qualcosa che non è in linea con la loro posizione, smettono di rispondere tramite l'assistenza. È così che eludono le responsabilità. All'inizio di questa settimana ho chiesto informazioni su un rimborso dopo aver perso parte dei 10.000 dollari che mi avevano permesso di prelevare, e l'host mi ha restituito 1.000 dollari come bonus fedeltà, non come risarcimento.

Inoltre, non accetto che le mie email private vengano condivise con terze parti al di fuori dell'ambito delle indagini, quindi sono sinceramente curioso di sapere perché ora hanno la mia email precedentemente sconosciuta, oltre al mio iCloud con cui mi sono registrato al casinò... per favore non condividetelo in futuro e questo ovviamente costituisce un'ulteriore violazione del contratto sia con Guru che con il casinò.

Sinceramente,

a52

Ciao Guru,

Scrivo di nuovo oggi dopo che una persona estranea alla questione mi ha contattato tramite telegramma per dirmi che Gamba ha disattivato il suo account accusandolo di "impersonificazione".

Questa accusa del casinò è falsa e non basata su fatti o meriti. Inoltre, tali accuse non sono state oggetto di alcuna indagine, il che significa che chiunque potrebbe rilasciare questa dichiarazione su un giocatore che non gradisce sul sito web, in relazione a qualsiasi controversia aperta o in sospeso.

Non ho mai fatto pressione né a te né al casinò affinché mi inviassero o trasferissero denaro al di fuori del mio conto giocatore, vanificando così la base per la "personificazione".

In realtà, questo casinò ha travisato a te, a me e alla persona bandita fatti e omissioni materiali semplicemente per gettare dubbi e distruggere il carattere e la reputazione:

Il giocatore bandito è in realtà notoriamente in conflitto con il casinò, ed è un punto di contatto frequente per altri che hanno lo stesso problema, motivo per cui sono in grado di formulare un'affermazione basata sui fatti e supportata da prove. Questo è in contrasto con un casinò, che accusa casualmente i giocatori di impersonificazione quando l'operatore in questione è sconosciuto e non è menzionato in alcun documento aziendale che ne identifichi le vere origini o attività, né supporta alcun lavoro precedente attendibile che offra alcun tipo di credibilità.

Sinceramente,

a52

Carissimi,

Questa situazione ha preso una piega piuttosto inaspettata. Il nostro forum reclami è concepito come piattaforma in cui i giocatori possono esprimere le proprie preoccupazioni qualora ritengano di essere stati trattati ingiustamente dal casinò, e in cui il casinò può chiarire le circostanze e, se possibile, raggiungere una soluzione equa. Non è certamente previsto che i giocatori possano sfruttarlo per esercitare pressioni sul casinò allo scopo di ottenere un risarcimento economico. Qualora ciò si verificasse, il reclamo verrà archiviato e il giocatore coinvolto potrebbe dover affrontare restrizioni nella sua possibilità di utilizzare i nostri servizi in futuro.

Voglio assicurarmi che questo sia chiaramente compreso.

Caro Gamba Casino,

Per favore, inoltrami informazioni e prove che supportano la tua richiesta di [email protected]

Caro amigofivetwo,

È un dato di fatto che il tuo "amico" ha presentato un reclamo sul nostro forum presumibilmente per aiutarti, perché a quanto pare eri troppo occupato.

Il tuo "amico" sembrava essere piuttosto informato sulla tua situazione, il che, sebbene non del tutto insolito (dato che tutti tendiamo a condividere le nostre esperienze con gli amici), solleva preoccupazioni, dato che è piuttosto insolito che un "amico" si comporti come hai fatto tu, fornendo le tue informazioni utente "senza" il tuo consenso sul nostro forum. (NON abbiamo rivelato e NON riveleremo alcuna delle tue informazioni a nessuno, eccetto il casinò coinvolto o le autorità competenti, se ne faranno richiesta.)

Questa situazione ha in qualche modo indebolito alcuni dei punti da lei sollevati in precedenza. Inoltre, è difficile credere che una persona con una storia di controversie in sospeso con il casinò la contatti "per sbaglio".

Tuttavia, desidero chiarire la questione, quindi ti chiedo gentilmente di inviarmi ( [email protected] ) qualsiasi corrispondenza che hai avuto con il team del casinò da tutti i tuoi indirizzi email, nonché qualsiasi comunicazione con altre persone in merito a questo caso, se applicabile. Forse possiamo collaborare per identificare l'individuo che si spaccia per te o per il team del casinò e adottare misure per impedirgli di adottare questo comportamento disonesto.

Inoltre, per ribadire:

Casino Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC o simili. Se qualcuno afferma di lavorare per Casino Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo referente cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Grazie guru, capisco perfettamente. Ripeto, sono piuttosto impegnato, infatti non ero sicuro dell'altro caso aperto fino a poco tempo fa. E sì, questo è un reclamo molto ingiusto e giustificato che ho presentato contro Gamba, per giusta causa e in completa buona fede, a causa dell'indebolimento dei termini che il casinò ha presentato in più occasioni al suo pubblico e ai suoi clienti.

Sono stato onesto, diretto, ragionevole, ho agito secondo le migliori pratiche, consentendo all'operatore di risolvere la questione volontariamente, consapevolmente e volontariamente, senza dover coinvolgere altri intermediari. Tuttavia, il casinò ha invece sfruttato ulteriormente la situazione per causare ulteriori danni alla reputazione di altre persone, con un effetto a catena non solo sulle finanze personali, ma anche sul tempo libero e sulle ripercussioni professionali.

Di nuovo, non auguro altro che un gioco corretto e divertente per tutti noi, ma questo sembra chiedere troppo, nonostante sia specificato nel magico documento chiamato termini di servizio, che cambia senza preavviso ed è sepolto in volumi di testo ambigui e lunghi.

A mio parere, non è un'attività difficile da gestire. I giocatori depositano denaro e giocano secondo le regole, senza ritardi o scuse per i pagamenti, e tutti questi problemi svaniscono letteralmente all'istante. Il casinò, invece, preferisce fabbricare dichiarazioni e sminuire le persone: personalmente, trovo preoccupante il fatto che un casinò chiami un giocatore "schizzo" anche solo per una di quelle richieste inviate in quella lettera di richiesta molto amichevole e chiaramente comunicativa, supponendo che "aka Schizzo" si riferisse a un'incursione del personale di supporto che cercava di minare la credibilità di una persona per aver semplicemente chiesto la restituzione di circa 300.000 dollari in un anno da parte di 4 persone a lui collegate.

Ancora una volta, non posso che ringraziarti Guru per il tuo aiuto e la tua straordinaria diligenza in questa vicenda, e spero che questo casinò trovi la forza di smettere di comportarsi in modo così disgustoso nei confronti dei suoi giocatori e partner, indipendentemente da dove credano di vivere. Una volta aperta la porta a un rapporto commerciale di qualsiasi tipo, non puoi aspettarti di far rispettare un termine di un contratto e poi ignorarlo con un altro giocatore o partner, per poi iniziare a farlo rispettare anche a loro.

Tutti questi casi rafforzano le rivendicazioni a cui ho fatto riferimento a sostegno dei danni che ho richiesto in questo reclamo e spero che anche gli altri se ne rendano conto e riaprano le loro rivendicazioni, se ne hanno già risolte alcune in precedenza.

Sinceramente,

a52

**modificare**

Guru, tutta la corrispondenza è stata condivisa con te da tutti gli indirizzi email indicati sopra nei post iniziali. Al momento non ci sono nuove comunicazioni da condividere. Tutti i fondi sono ovviamente al sicuro e non saranno mai messi a repentaglio, poiché gli stakeholder dello smart contract di Gamba saranno sicuramente turbati se non ci saranno meccanismi adeguati per contabilizzare un prelievo da parte di un giocatore. Ciò significa che non vi è alcun rischio di impersonificazione, poiché l'account, le email e le transazioni saranno tutti correttamente autorizzati in conformità con il casinò, l'account del giocatore in questione e il personale, proprio come avrebbe dovuto essere fatto il giorno della scommessa che ho piazzato.

Infine, vorrei esortare Guru a non lasciarsi distrarre dai futuri tentativi di questo operatore di ritardare ulteriormente inutilmente, poiché, come potete vedere, tali ritardi saranno mirati a tutto tranne che a risolvere la questione specifica. Ho piazzato una scommessa, la vincita non era limitata e non era pubblicizzata chiaramente nella finestra di gioco come richiesto dalla licenza, e i giocatori hanno una ragionevole aspettativa di beneficiare dell'intero importo della vincita, come pubblicizzato dall'indicatore di gioco e persino il risultato della scommessa lo dimostra e chiunque si aspetterebbe di essere onorato per l'intero importo. Ora che ci sono stati molti ritardi, più scuse, più danni per gli altri, ovviamente chiederò un aumento dei danni oltre i 7x iniziali per eventuali ulteriori ritardi o scuse che non affrontino le rivendicazioni avanzate.

Ciao Team Guru,

Mi sto informando solo ora perché credo che il vostro fuso orario probabilmente rivedrà e adotterà misure correttive in merito. Voglio che sappiate che molte persone viaggeranno nelle prossime settimane a causa delle varie festività religiose e bancarie che si avvicinano rapidamente, e vi auguro a tutti buona salute e un buon lavoro per il nuovo anno.

Chiedo gentilmente che, qualora una risposta non rispettasse la scadenza, si possa concedere una proroga, poiché in questo periodo dell'anno può essere particolarmente difficile gestire scadenze complesse prima di obblighi contrattuali e riunioni con le parti interessate. Vorrei tuttavia sollecitare l'imposizione di sanzioni a questo casinò per quello che ora è un ritardo di oltre 30 giorni, in questo caso del tutto intenzionale, aggiungerei.

Apprezzo la diligenza dimostrata ancora una volta dal vostro team per garantire la sicurezza dei fondi dei giocatori e la partecipazione al casinò, affrontando i fatti e le rivendicazioni legali basate sulle prove e nient'altro.

Sinceramente,

a52

Guru, non capisco perché un'azienda che risponde alla chat in tempo reale entro 30 secondi non riesca a giungere rapidamente a una confutazione o a una decisione in merito.

Ecco perché devo continuare a incoraggiare il Guru a imporre sanzioni. Ciò avviene con malizia e negligenza.

Sinceramente,

a52

Inviato un'e-mail, [email protected]

Inviato un'e-mail, [email protected]

Che shock. Lasciatemi indovinare: offerte in "buona fede" o forse altre false accuse che stanno danneggiando la credibilità delle persone? 👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴

Guru del casinò,

Di nuovo, firmo l'assegno per l'ultima volta. Questo operatore può facilmente rispondere ai clienti entro 60 secondi tramite chat dal vivo. Non capisco perché questo operatore non riesca a porre rimedio rapidamente a questa situazione. Rifiuto di arbitrare o accampare scuse per tutto ciò che è possibile a portata di mano, aggrappandosi a qualsiasi cosa e cercando qualsiasi cosa per infliggere ancora più danni. Invece di correggere l'errore in primo luogo, scusarsi e correggere le carenze che hanno portato alle circostanze iniziali.

Guru, per favore... È passato più di un mese da quando ho piazzato questa scommessa e mi sono affidato all'indicatore di vincita mostrato sull'interfaccia per supporre ragionevolmente che i 30 $ sarebbero stati moltiplicati per 3168, altrimenti non avrei scommesso più di 2,30 $.

Dite a quest'uomo di emettere il resto insieme agli interessi e alle sanzioni per la sua atroce frode.

-a52

Guru, hai 300.000 dollari che potrei rubarti per più di un anno, sbarazzarmi di più di 120 giocatori dalle tue campagne, o magari una solida reputazione come ricercatore di sicurezza professionista da rovinare con accuse infondate? Forse dovrei semplicemente aprire un casinò e iniziare a truffare e usare le scuse di cui sopra per giustificarlo? Se tutto il resto fallisce, possiamo semplicemente divulgare informazioni private su di te a terze parti in un ultimo disperato tentativo di evitare il fatto che abbiamo un NDA? Capisci il problema che ho qui ora? Nessuna di queste affermazioni fatte dal casinò è vera, né ha nulla a che fare con il caso che ho presentato.

Caro amigofivetwo,

Comprendo il tuo desiderio di aggiornamenti tempestivi, ma questa situazione si è rivelata molto più complessa e sto comunicando anche con il team del casinò in background, poiché ci sono dettagli specifici che non possono essere condivisi pubblicamente. Non vedo l'ora di fornirti un aggiornamento più completo a breve.

Ok, aspetto. Questa follia deve finire. Accusare falsamente qualcuno di schizofrenia, vendicarsi di lui per aver preteso ciò che gli era stato promesso fin dall'inizio. Queste cose hanno conseguenze concrete per le persone. È imperdonabile. Posso alzare la mano? Chi di voi NON desidera un ambiente di gioco equo e sicuro?

Niente di questa situazione è divertente o giusto e Gamba non ha bisogno di dare la colpa alla schizofrenia di nessuno quando i giocatori non vogliono tornare. Questo casinò sta evitando la sostanza del caso con informazioni non pertinenti, mentendo direttamente e omettendo fatti specifici per fuorviarvi e distogliere l'attenzione dagli 80.000 dollari mancanti nella mia vita.

Ho persino chiesto il lossback, ma mi hanno respinto la richiesta con la premessa che avessi "un utile di oltre 90.000 dollari", ma non è così. Quindi ci sono ancora più implicazioni sul fatto che siano o meno onesti con Softswiss in merito alle questioni contabili.

Limbo:

Limite massimo di vincita

Nell'ambito del nostro impegno per migliorare l'esperienza e le ricompense dei giocatori, l'attuale limite massimo di vincita è fissato a $25.000 per round di gioco. Questo limite è stato attentamente stabilito per garantire l'integrità e l'equità del gioco per tutti i partecipanti. Siamo lieti di annunciare che, con la crescita e l'evoluzione del nostro sito, intendiamo rivedere e potenzialmente aumentare questo limite di vincita, a dimostrazione del nostro impegno nell'offrire opportunità ancora più entusiasmanti e gratificanti ai nostri giocatori.

Dadi:

Limite massimo di vincita

Nell'ambito del nostro impegno per migliorare l'esperienza e le ricompense dei giocatori, l'attuale limite massimo di vincita è fissato a $25.000 per round. Questo limite è stato attentamente stabilito per garantire l'integrità e l'equità del gioco per tutti i partecipanti. Siamo lieti di annunciare che, con la crescita e l'evoluzione del nostro sito, intendiamo rivedere e potenzialmente aumentare questo limite di vincita, a dimostrazione del nostro impegno nell'offrire opportunità ancora più entusiasmanti e gratificanti ai nostri giocatori.

Mi stai dicendo che gli importi in dollari sono cambiati ancora una volta, oltre alla cronologia dei nomi dei giocatori che sono stati pagati o truffati? Quale?

⚖️ DOTTRINE GIURIDICHE APPLICATE

✅ Contra Proferentem - Ambiguità nei confronti del redattore

✅ Dottrina del consenso informato - I termini sostanziali devono essere divulgati

✅ Buona fede e correttezza - Impliciti in tutti i contratti

✅ Regola di inferenza avversa - Distruzione delle prove presumibilmente sfavorevole

✅ Dottrina dell'applicazione selettiva: non è possibile applicare i termini in modo arbitrario

✅ Incostituzionalità - Nullità delle clausole discrezionali unilaterali

✅ Principi di tutela del consumatore: la parte più forte non può trarre un vantaggio ingiusto

📝 RAGIONAMENTO

1. Violazione contrattuale fondamentale

🚩Il casinò non ha rivelato un termine materiale che avrebbe influenzato in modo fondamentale la decisione del giocatore di piazzare la scommessa.

🚩Il giocatore ha piazzato una scommessa di 27 € in base al moltiplicatore visualizzato 3168x (87.675,98 €)

🚩L'interfaccia di gioco NON ha mostrato alcun avviso di limite massimo di vincita di 10.000 €

🚩Il casinò ha applicato il limite DOPO che la scommessa è stata vinta

🚩Ciò costituisce una modifica retroattiva dei termini contrattuali

2. Violazione degli standard del settore del gioco d'azzardo

🚩Il casinò ha violato espliciti requisiti normativi:

🚩UK Gambling Commission: richiede che i limiti di pagamento siano "chiaramente visibili prima di giocare"

🚩Malta Gaming Authority: impone "l'esposizione evidente dei termini materiali"

🚩Commissione per il gioco d'azzardo di Anjouan: richiede "trasparenza nel gioco d'azzardo leale"

3. Dottrina del Contra Proferentem

🚩I termini ambigui o non divulgati devono essere interpretati in modo sfavorevole alla parte che li ha redatti (il casinò).

🚩In caso di contra proferentem, l'ambiguità favorisce il giocatore.

4. Prova di applicazione selettiva/incoerente

🥇Giocatore documentato:

🥇Screenshot della classifica che mostrano i partner/streamer che vincono importi superiori al limite di 10.000 €

🥇Prove che i limiti di vittoria variano a seconda del gioco

🥇Molteplici modifiche ai valori massimi durante il periodo di contestazione

🥇Principio giuridico: l'applicazione selettiva rende il termine inapplicabile.

5. Distruzione delle prove

✔️Il casinò ha cancellato la cronologia delle partite, impedendo la verifica indipendente.

✔️✔️Regola dell'inferenza avversa: quando una parte distrugge le prove, il tribunale presume che le prove sarebbero state sfavorevoli a quella parte.

6. Modello di cattiva condotta

Diverse fonti indipendenti segnalano comportamenti simili:

✔️Giocatore thailandese: sequestrati 54.942 euro

✔️Giocatore del Regno Unito: trattenuti 3.300 €

✔️Giocatore "A1one": cronologia di gioco eliminata

✔️Recensioni TrustPilot: reclami costanti

7. Condotta in malafede durante la mediazione

🚩Fa attacchi ai personaggi invece di affrontare la sostanza

🚩Sostiene "impersonificazione" senza prove

🚩Il problema dei reclami è "già risolto", contrariamente a quanto affermato dal giocatore

🚩Risponde alla chat in tempo reale in 60 secondi, ma ritarda di settimane il reclamo formale

🚩Modifica i valori del limite di vincita DURANTE la controversia attiva

🚩Account chiusi per aver avuto relazioni con altri membri per l'affermazione protetta dei diritti

8. Fallimento delle difese del casinò

❌ "Il limite era nei termini e condizioni" - Insufficiente; deve essere visualizzato nel gioco

❌ "Problema già risolto" - Il giocatore nega; non è stato prodotto alcun accordo transattivo

❌ "Impersonificazione/estorsione" - Irrilevante; identità confermata dal giocatore

❌ "Deposito da parte di terzi" - Problema procedurale; non nega la violazione sostanziale

Guru, ho bisogno di parlarti in privato ora perché sembra che il casinò stia creando falsi documenti per presentarti questo caso.

Tutto quello che deve fare è dire che non vuole pagare, invece di screditare la mia reputazione e quella dei miei amici. Questa è una fottuta stronzata.

Caro amigofivetwo,

Sebbene tu abbia pieno diritto ad avere la tua opinione, sei comunque tenuto a esprimerla in modo rispettoso. Devo avvertirti che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire i professionisti di Casino.Guru o qualsiasi membro dello staff del casinò potrebbe comportare il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tali comportamenti.

Voglio assicurarvi che sono in contatto attivo con il team del casinò e, come ho detto prima, questo caso è diventato significativamente più complesso di quanto sembrasse inizialmente. Un problema importante emerso è che il reclamo potrebbe non essere stato presentato dal giocatore interessato. Ciò ha sollevato legittime preoccupazioni sul fatto che il reclamo possa essere utilizzato per fare pressione sul casinò affinché rilasci fondi a qualcuno che non ha realmente il diritto "legalmente" di riceverli.

Vorrei anche sottolineare con delicatezza che i messaggi molto frequenti e lunghi che state inviando – molti dei quali sollevano preoccupazioni non correlate alla questione principale – stanno iniziando a rallentare il processo di chiarimento anziché supportarlo. Più post non pertinenti o ripetuti vengono inviati, più tempo potrebbe richiedere l'indagine.

Inoltre, sebbene la questione originale riguardasse la controversia sul "limite massimo di pagamento", sono stato informato, insieme ad altri aspetti, che il tuo account non ha ancora superato con successo la verifica KYC. Potresti cortesemente risolvere questo problema? Se hai completato la verifica KYC su Gamba Casino, ti preghiamo di fornirci una qualsiasi forma di conferma.

Infine, vorrei chiarire un altro punto:

Puoi spiegare il tuo rapporto con l'individuo chiamato "Suptsij"?

Grazie per la collaborazione: fornire risposte chiare e dirette a questi punti ci aiuterà, ci auguriamo, a far progredire il caso.

Vi ricordo inoltre gentilmente di continuare a discutere in modo rispettoso.

Mi avete informato che devo mantenere un atteggiamento rispettoso, e lo comprendo e lo accetto. Mi scuso per qualsiasi tono precedente che possa essere sembrato inappropriato. Tuttavia, vi chiedo gentilmente di comprendere la mia posizione. Il mio account è stato ignorato, nascosto e infine bloccato, senza possibilità di intraprendere ulteriori azioni. Nonostante il ban, posso ancora depositare, lasciare mance o partecipare a eventi pioggia, il che solleva legittime preoccupazioni circa la coerenza delle restrizioni imposte al mio account.

Ho completato con successo l'intera procedura KYC, richiesta dal vostro team di supporto live. La mia identità è stata verificata e siete in possesso del mio documento d'identità rilasciato dal governo, rilasciato da una precedente richiesta di prelievo. Al momento, non sono in grado di fornire ulteriori prove perché il mio accesso al supporto live è stato revocato, impedendomi persino di aprire l'interfaccia di supporto.

Ho ripetutamente chiarito di non avere alcun collegamento con "supitsj". Tutte le attività su Gamba e su Kick.com possono essere esaminate e non troverete alcun collegamento tra me e questo individuo. L'unica interazione è avvenuta perché ho trovato un sito web pubblico in cui qualcuno descriveva di aver riscontrato problemi simili con Gamba e che la sua identità era stata usata per inventare scuse. Ho contattato quella persona – senza saperlo, si chiamava "supitsj". Prima di allora, non lo conoscevo affatto. Ho comunicato questo in modo chiaro e ripetuto.

Ho tentato di risolvere la questione in via amichevole e ho persino offerto un pagamento di 50.000, che avrebbe comunque lasciato la somma trattenuta – confiscata dal 31 ottobre – a favore di Gamba. Ho investito i miei fondi su Gamba e alla fine sono stato svantaggiato da azioni al di fuori del mio controllo.

La mia frustrazione deriva dal fatto che ogni possibile argomento viene utilizzato per giustificare la chiusura del caso a mio svantaggio. Le mie statistiche non sono state corrette dopo che il mio saldo e le mie vincite sono stati confiscati. Posso fornire tutta la documentazione necessaria per verificare la mia identità, inclusi estratti conto bancari e registri dei depositi di Bybit e Binance. Questi documenti confermano che sono il legittimo titolare del conto e l'unico responsabile di tutte le attività del conto. Non si è verificata alcuna impersonificazione.

Ho anche espresso la mia disponibilità a firmare un accordo scritto subito dopo aver ricevuto il mio recesso, ma la mia richiesta è stata respinta con la ripetuta affermazione che ero "in contatto con supitsj" e che pertanto il pagamento non sarebbe stato effettuato. Questa motivazione non è supportata da alcuna prova e non riflette un trattamento equo o trasparente.

Inoltre, mi è stato consentito di piazzare scommesse con moltiplicatori target che sono stati successivamente contrassegnati come non validi, nonostante al momento dell'effettuazione di tali scommesse non fosse stato visualizzato alcun messaggio di errore o restrizione. In base a questa logica, se avessi perso l'intero saldo su queste stesse scommesse, i fondi sarebbero comunque stati trattenuti, semplicemente perché l'esito era stato favorevole alla piattaforma. Questa incoerenza solleva seri dubbi in termini di correttezza e conformità.

Come affermato, sono in grado di fornire tutti i documenti necessari provenienti dalla mia banca e dalle piattaforme di criptovalute, comprese le registrazioni dei depositi effettuati tramite bonifico bancario. Dato questo livello di verificabilità delle informazioni, non capisco come si possa ragionevolmente affermare che non sono il legittimo titolare del conto.

Prima di vincere la somma maggiore, avevo già accumulato perdite per circa 22.000-23.000 euro. Mi ha pagato una parte del totale di circa 20.000 dollari, che sostanzialmente copriva solo la perdita che avevo precedentemente perso su Gamba. Dopo la mia vincita, ho subito un'ulteriore perdita di circa 26.000 dollari. Ho tentato di risolvere la questione offrendo un risarcimento di 50.000 dollari e dichiarando che avrei firmato un accordo subito dopo aver ricevuto il pagamento e completato il prelievo. Tuttavia, continua a ignorare questa offerta e usa ripetutamente la stessa scusa, ovvero "supitsj".

A un certo punto, ha emesso un "bonus fedeltà" di 6.500 dollari, che faceva parte di quella restituzione parziale di cui parlavo in precedenza. Gamba ora sta cercando di affermare che ho accettato questo pagamento come saldo finale, nonostante lo screenshot lo indichi chiaramente come "Bonus Fedeltà". Questo dimostra che sta usando ogni possibile scusa per giustificare la trattenuta delle mie vincite.

Hanno persino modificato l'importo della mia scommessa a 536.000 €, nonostante in precedenza superasse i 2 milioni di €. Una scommessa di soli 536.000 € non è nemmeno possibile per un livello VIP Diamante 1. Puoi verificarlo tu stesso consultando altri membri Diamante 1, oppure posso fornirti degli screenshot come prova.

Vi prego di affrontare la questione e di chiedere a Gamba di gestire la questione con serietà. Chiedo solo il rimborso che ho ottenuto legalmente. La mia offerta finale rimane l'accordo di 50.000 dollari.

Questa situazione manca chiaramente di equità e trasparenza. Anche le molteplici modifiche al limite massimo per round sono invalide: deve essere visualizzato un errore durante le puntate, indicando che la puntata supera il massimo consentito. Ho degli screenshot che dimostrano che ho vinto legalmente e che non è stato visualizzato alcun errore del genere.

Date un'occhiata a questo. Mi è stato detto che la mia scommessa viene conteggiata solo mensilmente perché presumibilmente sono in profitto. Tuttavia, questo "profitto" nelle mie statistiche non l'ho mai visto perché Gamba l'ha trattenuto. E ora, solo pochi minuti fa, nella chat di Gamba è stato affermato qualcosa di completamente diverso. Sono sicuro che mi abbiano inviato questo messaggio nell'assistenza live il 1° novembre, il giorno dopo la mia vincita, per avere la prova a loro favore che ero in profitto e mi hanno dato un bonus mensile basso come non avevo mai avuto, anche se avevo meno scommesse, ho ricevuto più bonus mensili rispetto alla situazione nello screenshot.

Ho recuperato uno screenshot dai miei archivi che conferma il completamento con successo della verifica Know Your Customer (KYC) su Swapped.com, una piattaforma per pagamenti tramite bonifico bancario a Gamba. Questa verifica mi autorizza formalmente a effettuare bonifici bancari tramite la piattaforma. Era il 1° settembre 2025, un mese prima che vincessi quella cifra enorme. Hanno il mio documento d'identità, il mio indirizzo e un selfie.

Sono stato bannato per aver detto la verità spiegando solo la mia situazione. Altri non hanno ricevuto nulla per questo tipo di parole e non è la prima volta che leggo cose del genere, come quella di uno che sta truffando o fottuto truffatore Dan e cose del genere. Cerca solo nuove scuse per impedirmi di vincere ancora di più.

Puoi spiegarci il tuo rapporto con la persona chiamata "Suptsij"?

Questo non riguarda nessuno, poiché da nessuna parte nei Termini e Condizioni si afferma che questa persona non possa essere un conoscente di nessuno. Siamo due persone diverse e lui non ha alcuna influenza sulla mia scommessa o sull'importo errato della vincita mostrato sull'interfaccia. Pertanto, è estremamente inappropriato che tu o chiunque altro facciate domande, poiché non hanno nulla a che fare con l'esito di questo caso.

Gli ho chiesto di sbloccare il mio portafoglio così posso prelevare il mio bonus mensile che ho ricevuto perché ho perso i MIEI SOLDI... non ha accettato scuse, il che non è nemmeno vero. Ogni volta trova solo scuse per tutto. Anche se dovessi fargli causa o qualcosa del genere. I termini e le condizioni non dicono nulla sul fatto che lui possa trattenere il mio bonus mensile per tali spiegazioni.

Guarda per favore cosa ha fatto in un'ora, è di oggi. Non l'ho inviato prima e ho dato un'altra occhiata al sito di verifica un'ora fa, mi ha mostrato "in revisione" e ora è stato eliminato. Com'è possibile? Come può tutto questo non bastare al team di Casinoguru?

per favore fai qualcosa riguardo a quell'operatore

Voglio solo i miei soldi + mensili e settimanali

Wow, ora di nuovo "in fase di revisione" dopo che gli ho scritto che aveva eliminato lo stato nella pagina di verifica.

Guru, perché continui a impedire che la verità sia pubblicamente disponibile agli altri per vedere cosa mi sta facendo questo casinò? Questa non è trasparenza né fiducia. È palese disprezzo e pregiudizio, permettere al casinò di parlare di un'altra persona come malata di mente solo per aver difeso me e altri come me.

Caro amigofivetwo,

Potresti spiegare in che modo, secondo te, stiamo "impedendo che la verità" venga resa pubblica? Vorrei davvero capire a cosa ti riferisci.

Inoltre, potresti confermare il tuo paese di residenza e la tua nazionalità?

Vorrei anche verificare se il casinò ti ha richiesto di completare la procedura di verifica e, in tal caso, se hai fornito i documenti richiesti.

Anche qui sul vostro sito web il casinò offre pubblicità NO KYC!

Infine, ciò indica una coercizione da parte del casinò per manipolare ulteriormente i fatti di questo caso:

https://casino.guru/profile/578247/cryptocasinoconnect

https://casino.guru/gamba-casino-review#tab=js-tab-discussion

Autoesplicativo:

Caro amigofivetwo,

Queste sono recensioni degli utenti, non le nostre "pubblicità di NO KYC". Non pubblicizziamo Gamba come "NO KYC". Puoi spiegarci meglio dove pubblicizziamo questa cosa?

Questo caso non ha nulla a che fare con la verifica del codice di identificazione del cliente. Si basa su limiti massimi di vincita retroattivi.

È vero che la questione principale di questo reclamo era il presunto limite massimo di vincita retroattivo; il KYC è diventato parte di una questione più ampia. Sono state sollevate valide preoccupazioni circa l'effettivo titolare o gestore del conto collegato a questo reclamo; pertanto, sarà necessario un KYC per procedere con questo caso.

O Guru è complice di riciclaggio di denaro e applicazione selettiva + assoluta zero trasparenza, oppure come ha potuto questa persona avere un accordo di riservatezza e prelevare 140.000 $ e una partnership da OAKLAND, guarda caso?! Pazzesco, vero?

Forse è questo il VERO motivo per cui Guru si rifiuta di accettare casi che coinvolgono partner, anche se il caso non menziona nulla su di loro? E allo stesso tempo permette che annunci pubblicitari con la dicitura "NO KYC" proliferino su questo sito.

Questa è puramente una tua speculazione e non ha alcun fondamento. Tieni presente che ci hai contattato per assistenza e che stiamo davvero cercando di aiutarti. Il tuo comportamento recente, tuttavia, differisce da quello tipico dei giocatori occasionali o amatoriali che cercano il nostro supporto quando magari hanno violato involontariamente una regola o si sentono trattati ingiustamente dal casinò. Con ogni ulteriore risposta, diventa sempre più evidente – sia a me che, credo, a qualsiasi osservatore imparziale – che la persona dietro questi messaggi potrebbe in realtà essere l'utente noto come "Suptsij".

Vi chiedo rispettosamente di astenervi dal formulare accuse infondate contro di noi. Come già detto, non saranno tollerati linguaggi offensivi o intimidatori.

Si prega di notare che qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire i professionisti di Casino.Guru o qualsiasi membro dello staff del casinò potrebbe comportare il blocco permanente del profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tali comportamenti. Si prega di considerare questo come l'ultimo avvertimento.

Per quanto riguarda le ulteriori risposte che hai inviato: sebbene tu possa ritenere che supportino la tua tesi, in realtà non sono realmente pertinenti alla questione in esame. Anzi, rafforzano ulteriormente la preoccupazione che questo reclamo possa essere gestito da "Suptsij" o che tu possa consentire a questa persona di influenzare le tue azioni.

Per confermare che tu — "Amigo FiveTwo" o "Amigo52" — sei effettivamente il legittimo titolare dell'account, ti chiediamo gentilmente di guardare un breve video di verifica (di almeno 30 secondi). In questo video, ti preghiamo di:

1. Mostra chiaramente il tuo volto,
2. Continuiamo a registrare come accedi al tuo account Gamba e mostriamo la "pagina principale" del tuo account Gamba e i dettagli utente presenti in quell'account.
3. Tieni un biglietto scritto a mano vicino al viso, contenente il testo che invierò all'indirizzo email associato al tuo account Gamba.

Assicurati che il tuo volto, la procedura di accesso e la nota scritta a mano siano completamente e chiaramente visibili.

Una volta che il video è pronto, puoi inviarlo direttamente alla mia email a [email protected] oppure, se è troppo grande per essere inviato via e-mail, caricalo su una piattaforma come Google Drive o OneDrive e condividi con me il link per il download, così posso scaricarlo e rivederlo.

Si prega di notare che il completamento di questo passaggio è essenziale per consentirci di proseguire le nostre indagini.

Inviato caro per favore controlla 🙂

e posso garantirti che nessuno si sta comportando come me o sta scrivendo messaggi.

Caro Michal

dopo averlo esaminato, per favore rispondi che l'hai visto.

Caro Michal,

Le scrivo ora per informarla che sarò costretto a svolgere indagini normative sulla legittimità di questa operazione e sul suo coinvolgimento nella cospirazione.

Vi chiedo cortesemente di fornirmi un documento d'identità in modo che le autorità di regolamentazione possano contattarvi e verificarlo.

Chiedo inoltre agli operatori di questo casinò di fornire la loro documentazione personale, in modo che le autorità di regolamentazione possano escludere che questo casinò venga utilizzato come copertura per proventi illeciti e riciclaggio di denaro.

Non appena ci fornirai questi dettagli potremo procedere.

"Supitsj" e io non siamo la stessa persona. Non c'è nulla che indichi che quella persona si stia comportando come se fosse qualcun altro. Non ci sono prove che abbia mai avuto accesso al mio account su gamba.com e non mi è stata fornita alcuna prova o verifica dei fatti oltre a quanto dichiarato dal casinò.

Allo stesso modo, non esiste alcuna clausola nei Termini del casinò che stabilisca "Nessun giocatore può entrare in contatto con supitsj o sarà costretto a fornire dettagli aggiuntivi e le sue scommesse saranno retroattivamente limitate, e non ci saranno ritorsioni nei loro confronti per il solo fatto di conoscerlo o contattarlo".

Ho contattato supitsj quando l'operatore si è rifiutato di pagare l'intero importo perché è risaputo che il casinò lo ha truffato per oltre 250.000 dollari e ha diffamato il suo nome pubblicando false informazioni su di lui strategicamente per danneggiarne la reputazione. Questo accade ancora, infatti, inclusa la condivisione di informazioni private su di lui con terze parti. Posso solo supporre che sfrutteranno questa situazione nel triste tentativo di aggravare il danno che chiaramente intendono infliggere al di là dei fatti di questo caso. Supitsj pubblica questi dettagli nei forum pubblici per offrire la massima trasparenza in questi casi, poiché sia tu che il casinò state scegliendo con cura ciò che il pubblico può e non può vedere.

Posso solo immaginare che la prossima sarà un'altra accusa non correlata, per eludere completamente il fatto che il casinò ha già pagato più di 10.000 $ in questa faccenda e quindi dimostra solo che non gli importa della mia identità o dei requisiti AML, ma che gli interessa trovare qualsiasi scusa per evitare di pagare.

La licenza del casinò richiede che tutti i pagamenti siano visibili all'utente sull'interfaccia di gioco, ma non lo è e non lo era ancora. Questo è il problema di questo caso.

Sinceramente,

a52

L'operatore mi ha causato danni significativi nella vita reale trattenendo le mie vincite. Il mio benessere mentale è stato chiaramente danneggiato da quando ho vinto fino ad ora. Vi chiedo di accelerare la procedura. Potrebbe non danneggiare la parte del casinò, perché ne hanno già abbastanza con i trucchi che stanno cercando di usare anche su di me, come dimostrano altri casi qui.

facendo tutto il possibile per rifiutare il pagamento.

Caro amigofivetwo,

Grazie per avermi fornito il video e le informazioni e prove aggiuntive. Sebbene la qualità del video sia tutt'altro che ideale e i dettagli che mi aspettavo di vedere siano molto difficili da riconoscere, al momento dovrebbe essere sufficiente. Continuerò la mia discussione con il rappresentante del casinò.

Vorrei anche sottolineare che lo stile comunicativo delle tue email differisce notevolmente dal modo in cui scrivi sul forum. Sembra quasi che dietro questi scritti ci siano due persone distinte.

Non sono sicuro che sia necessario rispondere a ogni parte del lungo testo che ci hai nuovamente fornito, ma sei ovviamente libero di segnalare la questione alle autorità competenti se lo ritieni necessario. I dati della nostra azienda sono facilmente reperibili sul nostro sito web e sono certo che il nostro team legale sarà più che pronto a rispondere a qualsiasi richiesta qualora un'autorità decidesse di contattarci.

In ogni caso, ciò non ha alcuna incidenza sulla nostra procedura standard di risoluzione dei reclami e continuerò a gestire il tuo caso in conformità con le nostre procedure consolidate.

Caro Gamba Casino,

Attendo con ansia la tua risposta alla mia ultima email.

Sì, cara, è diverso perché uso Translator. È difficile per me chattare in inglese perché non conosco ogni parola per descrivere i miei problemi. Non è vietato usare Translator o ChatGPT per aiutarmi con le frasi corrette e tutto il resto. Se vuoi, posso chattare anche qui a modo mio 😄, ma l'ho fatto con l'aiuto di ChatGPT e Translator, quindi è più facile per te capirlo. Se è un problema, non userò più Translator o ChatGPT per le frasi corrette.

sinceramente

a52

Controlla la tua email, caro Michal. E per favore accelera, anch'io ho avuto solo 2 giorni di tempo per rispondere. Perché Gamba e tu hai più tempo di me? Sono un essere umano come te, è davvero ingiusto.

Non sono nemmeno riuscito a godermi la vacanza. Ho consegnato un sacco di prove. Ho fatto così tante ricerche perché voglio i miei soldi che ho vinto in modo legale.

Per favore, date un'occhiata anche al sito Gamba, cosa dice e loro non seguono le loro regole.

È stato aggiornato due anni fa. I miei screenshot dimostrano che nulla di tutto ciò è vero. Non mi è stato mostrato alcun limite o altro. Sono riuscito a piazzare le puntate senza alcun avviso o visualizzazione corretta del limite massimo di vincita per round. Niente.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro amigofivetwo,

Concordo con te sul fatto che i tempi di risposta del casinò potrebbero essere più rapidi. Detto questo, sono in contatto con loro anche al di fuori di questa discussione e, poiché il caso si è rivelato più complesso del previsto, è necessario valutare attentamente diversi fattori.

Il nostro obiettivo è giungere a una conclusione basata su un'analisi approfondita di tutte le informazioni e le prove disponibili. Naturalmente, questo richiede del tempo. Vi assicuriamo che sto procedendo in linea con i nostri protocolli consolidati, "Come risolviamo i reclami nei casinò e perché | Casino Guru" , e vi forniremo un aggiornamento il prima possibile.

Ecco come si svolge il processo:

Fase 1 : Il giocatore compila un modulo di reclamo e lo invia.

Fase 2 : Analizziamo il reclamo e le risposte dei giocatori nel modulo e diamo un'occhiata al casinò e ai suoi termini e condizioni.

Fase 3 : scriviamo una descrizione del reclamo per il nostro sistema e poniamo al giocatore eventuali domande aggiuntive per comprendere bene il tutto.

Fase 4 : Sulla base di tutto ciò che sappiamo, cerchiamo di dare consigli al giocatore per vedere se la situazione può essere risolta facilmente, senza contattare il casinò.

Fase 5 : Se necessario, invitiamo il casinò a partecipare alla conversazione e a fornire la sua versione dei fatti.

Fase 6 : In base all'esito, chiudiamo e classifichiamo il reclamo, il che inciderà sul modo in cui verrà influenzato l'indice di sicurezza del casinò.

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✅Fase 1 : 1 novembre 2025

✅ Fase 2 : 1 novembre 2025

✅ Fase 3 : 1 novembre 2025 - Non necessario poiché ritenevo che l'importo del pagamento fosse quello mostrato nell'interfaccia di gioco, cosa che ogni giocatore di qualsiasi casinò si aspetterebbe ragionevolmente e persino Gamba sceglie selettivamente chi, quando e quanto pagare senza alcun preavviso agli utenti.

✅ Fase 4 : 1 novembre 2025 - Assolutamente sì, il problema non è qui da parte mia. Il problema è senza dubbio al 100% con il casinò. Non vorrei altro che la mia scommessa vincente venisse onorata per intero e nei tempi previsti.

✅ Fase 5 : 24 novembre 2025

✅ Fase 6 : ?????? - Sto dimenticando qualcosa? Invece di mantenere le promesse fatte per iscritto in diverse aree del loro sito web, come la finestra delle scommesse, le informazioni del centro assistenza, il supporto tramite chat dal vivo e persino l'area effettiva che non è visibile dalla finestra di gioco nella descrizione del gioco, che cambia anche in momenti apparentemente casuali, rende impossibile convincere il casinò che qualcosa potrebbe non andare, e invece di cambiarlo o risolverlo in modo da evitare future controversie, hanno scelto di ignorarlo completamente e inventare scuse e danneggiare il carattere e le finanze delle persone.

Guru, non sono lento e non mi piace essere trattato come tale. Questo caso è stato chiuso nel momento in cui il pagamento della scommessa ha mostrato l'importo completo, ma il casinò ha scelto di applicare selettivamente termini vaghi e nascosti che nessuno avrebbe potuto conoscere se non avesse effettivamente vinto, poiché non esiste un'altra notifica chiaramente visibile o attivabile per l'utente finale di termini così ambigui.

La cosa più semplice da fare in questo caso è emettere il pagamento completo, senza ulteriori ritardi, scuse o tentativi di aggirare il problema in questione con soluzioni alternative e non correlate come KYC, false accuse, ritardi intenzionali nelle risposte e, in generale, mosse losche e maligne da parte di tutti. Ora basta.

Voglio ribadire questa richiesta ed evitare che in futuro il casinò provi nuovamente a sostenere che "il giocatore ha pagato" in modo falso. In nessun caso verranno concesse autorizzazioni al di fuori di questa discussione, e qualsiasi affermazione del genere è totalmente falsa. Esprimerò al 100% le mie intenzioni in merito tramite questo arbitrato, e solo dopo aver raggiunto un accordo il casinò potrà accreditare il mio conto giocatore e chiudere la questione al momento del prelievo. Non accadrà nient'altro, poiché so che mi stanno facendo pressione per accettare un'offerta molto bassa, e ciò è inaccettabile dal punto di vista morale ed etico.

Non ci vogliono 3 mesi per rispondere, Michal, qual è la scusa adesso?

Mi hanno detto che possono inviarmi 5k, quindi abbiamo raggiunto il limite massimo effettivo per round. Accetterò se mi manderanno i soldi entro la prossima ora.