Recensione di Gamba Casino

Il giocatore indonesiano aveva depositato 225 $ e vinto un totale di 400 $, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare, che hanno portato al blocco del suo account. Nonostante avesse contattato l'assistenza, non ha ricevuto alcuna spiegazione ed è rimasto frustrato dal mancato rimborso del deposito. Il reclamo è stato respinto dal Team Reclami perché il casinò ha attribuito il problema a presunte scommesse di arbitraggio relative alle scommesse sportive, che esulano dall'ambito di assistenza del team. Il caso del giocatore non è stato quindi risolto dal team e sono stati suggeriti siti web specializzati alternativi per ulteriore supporto.

Il giocatore di Buenos Aires ha segnalato che l'amministratore del casinò Gamba aveva chiuso il suo conto senza preavviso e gli aveva bloccato la possibilità di prelevare fondi. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'amministratore, non aveva ricevuto risposta e desiderava che il suo conto fosse abilitato ad accedere al suo denaro. Il casinò ha affermato che il divieto era dovuto al fatto che il giocatore aveva creato numerosi account bot e pubblicato recensioni negative per fare pressione, cosa che il giocatore ha negato, affermando di aver pubblicato solo poche recensioni dal suo account personale. Dopo aver esaminato le prove e le comunicazioni, abbiamo stabilito che il reclamo riguardava controversie relative agli affiliati e comportamenti estorsivi, che esulano dal nostro ambito di mediazione. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e respinto, consigliando al giocatore di rivolgersi a un legale per questioni relative agli affiliati.

Il giocatore vietnamita ha riscontrato problemi nel prelevare le vincite dal casinò, poiché il suo portafoglio si bloccava ogni volta che tentava di incassare, nonostante scommettesse regolarmente sia al casinò che alle scommesse sportive. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore, ma ha sottolineato di non avere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per insufficienza di motivi per ulteriori azioni. Il team ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza e ha incoraggiato il giocatore a contattarci per problemi futuri.

Il giocatore giapponese non è riuscito a prelevare 400 $ dal casinò e ha riferito che l'assistenza stava ignorando le sue chiamate. Ha espresso frustrazione per la rapidità delle risposte ricevute per i depositi, a fronte della mancanza di risoluzione per i prelievi. Il problema è stato risolto e il giocatore si è dichiarato soddisfatto dell'esito, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore tedesco ha segnalato che le sue vincite di 89.000 euro erano state confiscate a causa di un limite massimo di vincita dichiarato di 10.000 euro a round. Ha chiesto perché gli fosse stato permesso di piazzare puntate superiori a tale limite e ha accusato il casinò di pratiche scorrette. Inizialmente il reclamo era stato presentato a suo nome, ma in seguito ha chiarito che si trattava di un amico che era già in contatto con il casinò in merito alla stessa questione. Il caso è stato chiuso su sua richiesta e gli è stato comunicato che solo il giocatore direttamente coinvolto avrebbe potuto presentare reclami in futuro.

Il giocatore del Quebec attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha indagato sulla denuncia del giocatore secondo cui il casinò aveva applicato retroattivamente un limite massimo di vincita, trattenuto le vincite, cancellato la cronologia di gioco e non aveva fornito risposte tempestive. Nonostante il giocatore avesse fornito la verifica KYC e le prove, il casinò ha ritardato la risoluzione e ha sollevato preoccupazioni sulla legittimità dell'account e su una possibile impersonificazione. A causa di molteplici violazioni delle regole del forum reclami da parte del giocatore, tra cui linguaggio offensivo e violazioni della sicurezza dell'account, il Team Reclami ha chiuso e respinto il reclamo come definitivo.

Il giocatore giapponese aveva depositato 240 $ utilizzando un bonus con un rollover di 20x e aveva soddisfatto i requisiti per prelevare 380 $. Tuttavia, il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione e non ha ricevuto alcun rimborso per il deposito. Il giocatore ha deciso di contrassegnare il reclamo come risolto, indicando un esito positivo.

Al giocatore canadese è stato confiscato l'intero saldo di 1600 USD da Gamba, che ha affermato di aver abusato del sistema contando le carte, una pratica che, a suo dire, non era proibita dai loro termini. Il giocatore ha contestato questa decisione, soprattutto perché aveva prove di vincite e un bonus di deposito attivo prima della confisca. Abbiamo riscontrato che il casinò non ha fornito prove sufficienti che il giocatore abbia utilizzato il gioco assistito dal software o abbia violato i termini che vietano esplicitamente il conteggio delle carte. Sebbene il conto del giocatore sia stato sbloccato, la maggior parte del suo saldo è rimasta trattenuta, il che abbiamo ritenuto ingiustificato per mancanza di prove concrete. Poiché Gamba Casino ha confermato la sua decisione finale e si è rifiutato di restituire i fondi, abbiamo archiviato il reclamo come irrisolto con la classificazione "Scusa irragionevole".

Il giocatore peruviano non è riuscito a prelevare le sue vincite dopo essere stato bannato da Gamba.com per presunto abuso di primo deposito multi-account, nonostante si trattasse del suo primo account e deposito. Il casinò aveva bloccato definitivamente il suo account, citando collegamenti ad altri 20 account, che il giocatore ha contestato sulla base del suo legittimo utilizzo di un portafoglio pubblico. Dopo un'indagine, il suo account è stato sbloccato e il giocatore ha confermato l'accesso ai suoi fondi, ma ha sollevato preoccupazioni circa una discrepanza di 30 dollari nel suo saldo. Il casinò ha affermato che tutte le transazioni erano allineate correttamente e, dopo aver esaminato le prove, abbiamo concluso che aveva diritto a 214,28 dollari USDC, definendo il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco non è riuscito a prelevare fondi da Gamba Casino a causa del blocco temporaneo del suo account e ha scoperto che l'opzione di supporto live era disattivata. Nonostante l'invio di un'e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta. Il problema è stato risolto dopo che il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando il reclamo del giocatore a essere contrassegnato come risolto. Il giocatore ha confermato la sua soddisfazione per la risoluzione e ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita.