Gamba Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa delle eccessive richieste KYC.

Questo è deepirate21 un utente di Gamba. Pochi giorni prima ho vinto su Gamba giocando a giochi casuali come slot e originali, ma principalmente ho giocato a Dragon Tower. Dopo aver prelevato i miei soldi, che erano circa 2000 $ XRP, mi hanno chiesto il KYC. Ho fornito loro la mia identità e poi ho detto che avevamo bisogno di una prova di residenza, quindi ho fatto la mia banca solo per questo. Mi hanno dato un prelievo quella volta dopo aver inviato i miei documenti. Il giorno dopo ho guadagnato circa 5000 $, ma ho perso tutta quella cifra a un certo punto e non ho prelevato nulla. Di nuovo ho depositato 1000 $ di XRP e sono riuscito a recuperare la mia perdita precedente giocando a giochi casuali come prima, principalmente ho giocato a Dragon Tower. Quando ho provato a prelevare, Gamba ha rifiutato il mio prelievo e ha detto che avevano bisogno del KYC di livello successivo come la prova dei fondi. Come se fosse uno scherzo. Ho fatto il KYC appena prima un giorno e il giorno dopo mi hanno detto di fornirne di più. Ho iniziato a parlare con loro, ma stavano solo cercando di truffarmi e ritardare il mio prelievo. Hanno anche detto di guardare il tuo rtp, indirettamente dicevano perché ho vinto. Dicevano anche che forse ho vinto per sbaglio. Ho fornito loro alcuni screenshot delle mie scommesse e hanno detto che avremmo indagato. Ci hanno messo 4 giorni ma continuano a cercare di truffarmi sulla mia vincita e non approvano il mio prelievo. Non vedono nemmeno il mio messaggio quando provo a contattarli. Questo sito di casinò non consente agli utenti di prelevare le proprie vincite normalmente. Ho tutti i record che posso menzionare di seguito e ho anche catturato una breve clip di Dragon Tower che ho scattato qualche giorno fa ma il limite per il caricamento dei documenti è di soli 5 MB quindi non sono in grado di allegarla qui ora. Voglio solo che approvino il mio prelievo e interrompano questo comportamento truffaldino nei confronti dei suoi utenti

Caro Deepirate21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.

• Ho capito bene? Hai già fornito i documenti che comprovano la provenienza dei tuoi fondi?
• Potresti controllare lo stato della verifica dei tuoi documenti o del tuo account e inviarmi uno screenshot?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Potresti non aver letto completamente il mio reclamo. Ho detto che ho appena fatto KYC 4 o 5 giorni fa. E dopo aver inviato il mio documento bancario e la carta d'identità, l'hanno approvato, ma il giorno dopo hanno chiesto altri documenti al momento del prelievo. Voglio sapere quale casinò chiede sempre più documenti a ogni prelievo. L'importo del mio prelievo non era così grande da richiedere una prova dei fondi su quell'importo. Mi hanno detto chiaramente che otterrai prelievi ininterrotti dopo aver inviato la carta d'identità e la prova di residenza, ma era una bugia.

Inoltre stanno cercando di truffarmi sulla mia vincita dicendo che forse hai abusato del gioco. Se non lo considerassi una truffa, come dovrebbe essere chiamato?

Ti invierò via email non solo lo screenshot ma anche la registrazione video. Stavo caricando anche qui ma il sito non mi consente di caricare una dimensione di immagine o video superiore a 5 MB

Ti ho inviato un'email con i registri della chat e del gioco 4 giorni fa, ma non hai ricevuto risposta. Apprezzerei se lavorassi un po' più velocemente sul mio caso

Grazie per la pazienza.

Ho esaminato le informazioni da te inviate.

Anche la verifica della prova dei fondi fa parte del processo KYC. Mentre il tuo indirizzo e la tua identità sembrano essere i passaggi da 1 a 3, questo è il passaggio successivo nel KYC. Non siamo in grado di chiedere al casinò di saltare i passaggi KYC se ti richiedono dei documenti.

• Potresti spiegare qual è il tuo reddito (lavoro, vincite da altri casinò online, ecc.) e quanto hai depositato complessivamente nel casinò?
• Potresti fornirci un riepilogo dei depositi totali e dei prelievi totali nel casinò?
• È possibile dimostrare in qualche modo il proprio reddito?

Hayy tomos, apprezzo la tua risposta ma nota che non si tratta solo di documenti. Il casinò mi sta truffando sulla mia vincita. Ho parlato con loro ieri e ora stanno cercando di truffarmi in un altro modo. Stanno dicendo che c'era un exploit nei giochi con cui forse ho vinto. Questa non è solo una ragione ridicola ma un comportamento puramente truffaldino al 100%. Anche se ho un record di gioco a Dragon Tower che ho inviato solo a te. Ti invierò via e-mail lo screenshot e il video del mio deposito totale e del prelievo nel gioco fino ad ora

Ci metti 6 giorni per ogni risposta. Questo richiede troppo tempo e fornisce anche a quei truffatori più opportunità di ritardare il processo. Sono venuto qui solo perché penso che il guru del casinò mi aiuterà. Ti chiedo di essere neutrale e di chiedere anche al casinò. Non li hai menzionati fino ad ora. In futuro mi stanno truffando sulla mia vincita cercando di fare false dichiarazioni. Chiedi loro qui a verbale perché stanno chiedendo e collaborerò pienamente. Te lo chiedo perché stanno inventando ragioni sempre più ridicole per truffarmi e non stanno nemmeno rispondendo ai miei messaggi ora quando scrivo loro

Grazie mille, Deepirate21, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Posso sapere perché il mio ultimo post è contrassegnato come privato? Ho inviato alcune registrazioni video e voglio che siano pubbliche in modo che chiunque possa guardarle. Dovresti capire che questa è chiaramente una truffa di Scamba Casino

Caro Deepirate21 ,

Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Se ci sono stati aggiornamenti su questo caso dopo le ultime informazioni che hai fornito, non esitare a farmelo sapere.

Per quanto riguarda il tuo post più recente, è importante notare che i post contenenti link a un archivio cloud personale vengono automaticamente contrassegnati come sensibili. Come da tua richiesta, ho modificato la visibilità del post in pubblico. Dopo aver esaminato i video di gameplay che hai inviato, devo ammettere che non mi è chiaro dove sia evidente la presunta truffa. Potresti confermare se i video sono destinati esclusivamente a convalidare la legittimità delle tue vincite?

Per facilitare una risoluzione, vorrei invitare formalmente i rappresentanti di Gamba Casino a partecipare a questa discussione e a fornire qualsiasi informazione pertinente.

Caro Gamba Casino ,

Potresti cortesemente chiarire i motivi del processo di verifica aggiuntivo e del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore? Qualsiasi informazione dettagliata che puoi fornire in merito a questo caso sarebbe molto apprezzata.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Il Kubo

Sì, questo video mi appartiene, registrato da me quando il casinò stava cercando di truffarmi sulla mia vincita e adducendo motivazioni ridicole e posso condividere la cronologia delle mie scommesse se vuoi vederla. Tutte quelle scommesse sono menzionate anche nella cronologia delle scommesse del mio account. Ci sono voluti 20 giorni da quando hanno detto che stavano indagando. Questo è chiaro che non c'è niente e non sono interessati a darmi la mia vincita. Nota anche che il mio post recente con il video è ancora contrassegnato come privato, non è pubblico

L'ultima volta che ho giocato a dragon tower ho perso più della metà del mio xrp. Non posso garantire, ma credo che il casinò abbia reso il gioco molto difficile e che io stessi perdendo continuamente. Il mio xrp è sceso da 2900 a 1165 e ora questo casinò truffaldino ha bloccato il mio account impedendomi di giocare. Pensano che potrei recuperare la mia perdita. Questo è il loro comportamento truffaldino. Non è rimasto nulla ora che questo truffatore stia solo truffando l'utente sulla sua vincita

Ciao. L'account è stato sbloccato e i fondi sono prelevabili al 100%. Ci scusiamo per il ritardo nella revisione, poiché c'erano migliaia di scommesse da esaminare e verificare a causa della natura sospetta delle scommesse degli utenti.

Aggiornamento: l'utente ha prelevato i fondi.

Caro Gamba Casino ,

Grazie per la spiegazione e per aver risolto prontamente il problema.

Caro Deepirate21 ,

Potresti cortesemente confermare di aver ricevuto i fondi in questione?

Apprezzo il tuo servizio kubo ma il casinò sta mentendo e non mi sta dando il mio prelievo completo. Avevo 2900 xrp e ho perso una grossa somma in quei giorni in cui non mi davano il prelievo. Sono molto sicuro che abbiano fatto qualcosa con il gioco dato che perdevo continuamente, non avevo mai visto un gioco del genere prima e poi hanno bloccato il mio account dopo la perdita quindi non posso giocare di più e recuperare. Comunque non mi sto lamentando di questo.

Dopo che il casinò ha aggiornato che avevano sbloccato il mio account, ho ritirato il mio xrp che hanno accettato dopo un giorno e mi hanno bloccato per aver giocato a qualsiasi gioco. Hanno detto che non possono più offrirti il servizio. Non so perché ma va bene se non vogliono che giochi più. Ma ora non mi lasciano ritirare il mio usdt e hanno risposto con una frase che "il tuo account è stato chiuso dopo che il caso è stato risolto". Il caso non è stato nemmeno risolto e hanno pensato che mi avrebbero truffato di nuovo dopo quello. Ora se non mi stanno dando un servizio per giocare allora nessun problema non voglio giocare con quei truffatori ma voglio il mio intero importo. Dovrebbero darmi il mio usdt. Nota anche che non ho giocato una singola scommessa dopo che hanno detto che non potevo giocare di più sul loro sito. Quindi ogni usdt è associato alla mia partita precedente, sia che si tratti di un bonus o altro.

Ciao, quando l'utente ha aperto il caso qui abbiamo bloccato tutti i portafogli dalle scommesse e abbiamo messo il suo account in modalità solo prelievo in modo che potesse prelevare gli XRP prima della chiusura dell'account. Ha prelevato tutti gli XRP tramite diversi prelievi (utile netto di +$7000 XRP prelevati sull'account). L'account è stato quindi chiuso poiché tutti gli XRP sono stati prelevati.

Depositi a vita:

$3.662,23

Prelievi a vita:

$ 11.521,84

Depositi questo mese:

$996,58

Prelievi di questo mese:

$7.117,97

L'utente ora chiede di poter riscuotere e prelevare il bonus mensile odierno, per il quale non riteniamo abbia diritto in quanto il suo account è stato chiuso dopo i prelievi completi di XRP.

Ciao guru del casinò, mentono dicendo di aver bloccato il mio account dopo che ho aperto il mio caso qui. Non è vero. Il video che ho fornito prima della mia partita è una prova che sono riuscito a giocare quando ho aperto il mio caso qui. Hanno bloccato il mio account solo dopo che ho perso circa 1700 xrp. La mia richiesta era di 2544 xrp quando ho aperto il mio caso qui. Non mi hanno lasciato prelevare i miei xrp quella volta e ci hanno messo circa 25 giorni e alla fine ho perso circa 1700 xrp e sono molto sicuro che abbiano fatto qualcosa con il gioco dato che perdevo continuamente e dopo che ho smesso di giocare quel giorno, l'altro giorno hanno bloccato il mio account anche per giocare a qualsiasi gioco. Ora chiedo a te, perdo circa 1700xrp e ci ho scommesso, perché non dovrei ricevere il mio mensile o settimanale o qualsiasi cosa su di esso. Ho scommesso prima del prelievo e non dopo quando mi hanno permesso di prelevare. Non ho piazzato una sola scommessa dopo che mi hanno detto che non possiamo più offrirti un servizio. Se non mi lasciano prelevare il mio mensile o qualsiasi altro, perché non hanno approvato il mio prelievo quando avevo 2900xrp?

Io rivendico solo i miei diritti e nessuno può negare che io abbia torto.

Tieni presente che non si tratta solo di un abbonamento mensile: avevo alcuni biglietti della lotteria e ne ho acquistati alcuni con il mio saldo XRP, per un valore di circa 200$.

Ora ho ricevuto un'email che il mio account Gamba è stato disabilitato dopo che ho pubblicato la mia ultima risposta qui. Non riesco nemmeno ad aprire il mio account ora e non riesco a vedere nulla al suo interno.

Stanno anche mentendo dicendo che hanno chiuso il mio account dopo il prelievo. Hanno chiuso/disabilitato il mio account proprio ora dopo che ho pubblicato la mia risposta qui. Ho appena richiesto il mio mensile oggi poche ore prima e quando ho provato a prelevarlo, la mia richiesta di prelievo era in approvazione manuale proprio come prima. Dopo un po' hanno rifiutato il mio prelievo

L'account è stato bloccato per le scommesse nella stessa data/ora in cui abbiamo risposto al caso qui, poiché il tuo account era stato messo in modalità di solo prelievo quando abbiamo visto questo caso aperto.

Hai prelevato tutti gli XRP dal tuo account, il saldo è 0. Se vuoi, posso allegare i link delle transazioni per tutti i prelievi XRP.

Caro Gamba, la mia richiesta era di oltre 2500xrp e ho perso 1700xrp dalla cima. Ho appena prelevato 1100 xrp poiché mi hai permesso di prelevare. Ho scommesso sulla mia perdita (1700xrp) prima del prelievo, quindi il mensile è collegato alla mia perdita di xrp. Questo è il mio diritto di prelevare il mio mensile o qualsiasi altro.

Inoltre ho acquistato biglietti della lotteria per un valore di 200$ la scorsa settimana con il mio saldo xrp e ho ricevuto parte dell'usdt + più di 900 biglietti della lotteria extra il giorno del risultato. Quindi l'usdt è al 100% di mia proprietà senza alcun dubbio

E per tua conoscenza, vorrei chiarire che il mio account è stato bloccato dalle scommesse solo dopo che ho perso i miei 1700xrp. Ho anche avuto una conversazione con il servizio clienti all'interno dell'account dopo di ciò, a cui non mi hai risposto quella volta

Caro Gamba Casino ,

Grazie per i vostri messaggi.

Per chiarire la situazione, potresti fornire prove (preferibilmente sotto forma di screenshot di sistema) che confermino che l'account non aveva alcun saldo residuo al momento della chiusura? Inoltre, allega i link delle transazioni per tutti i prelievi XRP, come menzionato nel tuo post precedente.

Puoi condividere questa prova direttamente nel thread o inviarla privatamente alla mia email a [email protected] .

La vostra collaborazione è molto apprezzata.

E-mail inviata

Caro Deepirate21 ,

Il casinò ha fornito la prova che l'intero saldo è stato prelevato con successo, senza fondi rimanenti. Dal 3 gennaio, sono stati prelevati in totale 2.240 XRP.

Per quanto riguarda le tue perdite di 1.700 XRP, la tua affermazione che il casinò abbia manipolato il gioco per causare le tue perdite non è stata comprovata. In effetti, il tuo crollo finanziario a vita con il casinò suggerisce il contrario.

Potresti cortesemente chiarire a quale ulteriore risarcimento o risoluzione ritieni di avere diritto da parte del casinò?

Grazie.

Ehi kubo, non sto segnalando la mia perdita di xrp e non so che tipo di cronologia delle transazioni il casinò ti ha fornito perché non ho prelevato 2240 xrp. Quando il casinò ha aggiornato qui dicendo che avevano sbloccato il mio account, a quel tempo avevo circa 1100 xrp o giù di lì e ho acquistato biglietti della lotteria per un valore di 200$ con quegli xrp. Dopo di che ho prelevato gli xrp rimanenti. In questo momento il casinò mi ha detto che non mi avrebbero più fornito il loro servizio e che non potevo giocare e che avevano bloccato il mio account dalle scommesse.

In quei giorni non ho giocato una sola scommessa e quando ho richiesto la lotteria mensile e settimanale sotto forma di USDT, hanno respinto il mio prelievo.

L'usdt mi appartiene perché non l'ho ottenuto gratuitamente. Ho scommesso, ho giocato quando il casinò non mi permetteva di prelevare e ho anche perso una grande quantità di xrp. Ho acquistato i biglietti della lotteria con il mio saldo xrp.

Ho il pieno diritto di ritirare i miei USDT e il casinò dovrebbe rilasciarli il prima possibile

Un'altra cosa da notare è che il mio affiliato ha iniziato una gara un mese prima che io ne avessi ricavato 250$ usdt. Quindi il casinò non ha il diritto di impedirmi di prelevare i miei usdt

Inoltre ho vinto 250 usdt solo dal mio affiliato. Non riesco ad accedere al mio account per fare uno screenshot diretto della gara, quindi ho parlato con il mio affiliato per farmi fornire lo screenshot della gara. Ero in prima posizione e ho vinto 250 usdt. Sfortunatamente il mio account era in modalità di navigazione in incognito, ecco perché il mio nome non veniva visualizzato e scritto come nascosto. Come può il casinò trattenere i miei usdt? Tutti gli usdt appartengono a me senza alcun dubbio

Caro Gamba Casino ,

Potresti rispondere all'ultimo post del giocatore e chiarire la situazione relativa al suo saldo USDT, ai biglietti della lotteria acquistati e alla gara che afferma di aver vinto?

Grazie.

Ciao, i biglietti della lotteria si guadagnano gratuitamente scommettendo automaticamente, non acquistati. L'utente ha prelevato TUTTO il suo saldo XRP prima della chiusura dell'account, qualsiasi cosa assegnata dopo la chiusura dell'account viene annullata. L'utente ha anche prelevato 58 usdt prima della chiusura dell'account.

Ehi kubo, questa è una truffa completa e mentono anche dicendo che non ho acquistato biglietti. Di' loro di aprire il mio account e condividerò screenshot reali dal mio account dove ho acquistato biglietti con il mio saldo non solo dalle scommesse. Stanno anche cercando di truffarmi sulla mia vincita alla gara di affiliazione. L'USDT che ho vinto dalla mia gara di affiliazione è una quota del mio affiliato. Il casinò non ha alcun diritto sull'USDT.

Il mio account è rimasto aperto dopo che ho prelevato XRP, hanno disabilitato il mio account il giorno in cui ho provato a prelevare i miei USDT e dopo aver pubblicato la mia risposta qui

I biglietti sono stati riscattati, il che significa che sono stati ricevuti gratuitamente, l'unico modo per ottenere biglietti nel tuo saldo riscattabile è tramite il gioco (gratuitamente). Stai sostenendo che la chiusura dell'account USDT è dovuta a te?

Non fare false dichiarazioni. Apri il mio account e condividerò screenshot reali di tutto qui. Ho acquistato i biglietti e ho scommesso sul mio saldo xrp e richiedo il mensile sotto forma di usdt non xrp. Quindi tutti gli usdt appartengono a me. Non puoi truffarci sul nostro saldo. Inoltre ho ricevuto 250 usdt dal mio affiliato. Ha condiviso il suo saldo nella gara non il saldo del casinò

Hai disabilitato il mio account il 1° febbraio, subito dopo che ho pubblicato la mia risposta qui, che il casinò non mi dà il mio prelievo completo. Non mentire più e rispetta i valori degli utenti

Caro Gamba Casino ,

Non ho ancora ben chiaro in cosa consiste la situazione e gradirei una spiegazione più esaustiva sullo sviluppo dell'equilibrio del giocatore. In particolare, ho bisogno di chiarimenti sui seguenti punti:

1. Qual era il saldo del giocatore al momento del blocco del suo account (in tutte le valute)?
2. Il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa sui biglietti acquistati/riscattati?
3. Puoi anche parlare della gara dell'affiliato a cui si riferisce il giocatore?

Fornisci prove pertinenti a supporto delle tue risposte. Puoi condividere le informazioni qui o inviarle privatamente alla mia email a [email protected] .

Grazie per la collaborazione.

Qual era il saldo del giocatore al momento del blocco del suo account (in tutte le valute)?

• Il saldo dell'utente era pari a 0, poiché l'account è stato bloccato dopo l'elaborazione di tutti i prelievi.

Il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa sui biglietti acquistati/riscattati?

• Non ci sono requisiti di scommessa, vengono ricevuti automaticamente come scommesse dell'utente.

Puoi anche parlare della gara dell'affiliato a cui si riferisce il giocatore?

• Il giocatore fa riferimento a una gara di cui faceva parte, ma dopo la chiusura dell'account questo viene annullato.

Ehi kubo, mentono e giocano continuamente con le parole. Di seguito l'ultimo screenshot che ho fatto l'ultima volta. Vedo che avevo fondi e anche i biglietti della lotteria, sfortunatamente non ho fatto screenshot dell'altra pagina in cui ho acquistato i biglietti. Sì, i biglietti possono essere ricevuti tramite scommessa, ma possono anche essere acquistati con il mio saldo. La mia scommessa era prima del prelievo quando il mio account era sotto inchiesta. Non ho scommesso dopo il prelievo, quindi anche se ho ricevuto i biglietti tramite scommessa, appartengono a me e ho anche acquistato biglietti aggiuntivi con il mio saldo. Nota che in questo screenshot il risultato dei biglietti della lotteria non è incluso e anche la gara di affiliazione. Hanno chiuso il mio account appena prima del risultato nella stessa data .

Prova inviata a,

Caro Gamba Casino ,

Grazie per aver fornito i dettagli aggiuntivi. Ho risposto alla tua email con alcune ulteriori richieste e attendo con ansia la tua risposta.

Apprezzo la vostra collaborazione.

Risposto via email

Caro Deepirate21 ,

Purtroppo, il casinò ha fornito prove a sostegno delle proprie affermazioni in merito al prelievo del saldo prima della chiusura dell'account, nonché al riscatto dei biglietti della lotteria, integralmente o in gran parte, per le scommesse sulle slot.

Considerato tutto ciò, mi rammarico di respingere il Suo reclamo in quanto ingiustificato .

Grazie per la comprensione. Mi dispiace di non aver potuto fornire una risoluzione più favorevole in questo caso. Tuttavia, se dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per aiutarti!

Distinti saluti,

Il Kubo