Gamba Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a una revisione.

Caro team di Casino Guru,

Scrivo per presentare un reclamo formale contro Gamba Casino. Di recente ho lasciato una recensione negativa sul casinò, esprimendo la mia insoddisfazione per alcuni aspetti della piattaforma. Poco dopo aver inviato la mia recensione, ho ricevuto una notifica che il mio account era stato bloccato.

Contattando il loro servizio clienti, mi è stato comunicato che il mio account era stato bloccato a causa della recensione negativa che avevo lasciato. Questa risposta sembra del tutto ingiustificata e ritengo che Gamba Casino si stia vendicando di me per aver espresso la mia opinione. Non ho violato alcun termine di servizio né ho agito in modo inappropriato.

Vi chiedo di indagare su questo problema e di prendere le misure appropriate, poiché ritengo che le azioni del casinò siano ingiuste e violino i principi di trasparenza e i diritti dei clienti. Vorrei anche sapere se esiste un modo per far ripristinare il mio account, poiché ritengo che il ban sia stato un risultato diretto della mia recensione.

Salve detective,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Gamba Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?

: no, non hanno kyc, forse ce l'hanno, ma solo quando si prelevano grandi quantità

Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?

: no, ma ho le mie scommesse e la mia classifica lì e proprio oggi avrei dovuto ricevere il bonus mensile e mi hanno bannato l'account 3 ore prima del rilascio del bonus

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

: Poiché il mio account è stato bloccato, ho contattato tramite e-mail, quindi abbiamo 2 ragazzi, David e Sam, come supporto. Sam è bravo, ma David è invidioso di me perché giorni prima mi ha detto che non avrebbe cambiato il mio codice di riferimento perché avevo lasciato una recensione negativa e quando ho chiesto perché il mio account era stato chiuso, Sam ha detto che avrebbe inviato il mio messaggio alla direzione, mentre David ha detto che avevi lasciato una recensione negativa, quindi lascia perdere.

Salve detective,

Purtroppo, a meno che tu non abbia un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò, non possiamo fare quasi nulla.

In questi casi, il casinò può chiudere il tuo account senza fornire alcuna motivazione e nessuno può costringerlo a cambiare decisione.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho contattato loro e mi hanno abilitato dopo che ho eliminato la mia recensione, quindi ora il problema è stato risolto

Salve detective,

Ho capito bene? Il problema è stato risolto?

Saluti,

Tacca

Ciao Detective,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.