Gamba Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per revisione.

Il mio portafoglio su gamba.com è stato bloccato con la motivazione "L'account è in fase di revisione in quanto segnalato per sfruttamento minerario". Questo è avvenuto dopo una giornata molto fortunata (probabilmente la più fortunata degli ultimi anni) in cui ho guadagnato circa 6.000 $ giocando alle slot Mines, Keno, Dice e Home of the Brave.

Al momento ho 3.300 $ sul mio account gamba.com che non posso prelevare e dopo aver letto la recensione di un altro utente su TrustPilot sono un po' preoccupato.

Inizialmente mi è stato chiesto di fornire il passaporto, una prova di residenza e un selfie con il mio account Gamba e il passaporto, cosa che ho fatto e sono riuscito a prelevare qualcosa. Tuttavia, dopo aver vinto ancora di più, hanno bloccato di nuovo l'account e ora sto aspettando 2-3 giorni affinché facciano una revisione.

Non ho fatto nessun exploit e ho semplicemente giocato ai loro giochi come faccio di solito. Non ho elaborato nessuna strategia e sono stato solo fortunato, quindi non so perché mi abbiano bloccato il portafoglio.

Ecco i link ad alcune delle scommesse che ho fatto oggi:

Scommessa 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662

Scommessa 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2

Scommessa 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9

Scommessa 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c

Scommessa 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166

Scommessa 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6

Scommessa 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6

Scommessa 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266

Caro RUSHUK,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gamba Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Potresti condividere la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in merito alle accuse contro di te?
• Si prega di inoltrare la comunicazione al mio indirizzo email [email protected]

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ora il casinò ha sbloccato il mio portafoglio e ho potuto prelevare, quindi posso risolvere questo reclamo.

Caro RUSHUK,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru