Gamba Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho depositato 225 $ il 25 dicembre per provarlo e sono riuscito a vincere parecchio alle slot e agli sport. Tuttavia, quando ho provato a prelevare 400 $ per la prima volta, il mio conto è stato improvvisamente bloccato.

Ho provato a contattare l'assistenza live, ma non ho ricevuto alcuna spiegazione. Non sono soddisfatto. Non ho nemmeno ricevuto un rimborso per il mio deposito, e questo è un casinò fraudolento. Per favore, aiutatemi a recuperarlo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro killuazz,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se al momento riesci ad accedere al tuo account?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.

• Posso ancora accedere al mio account, tranne che per i prelievi
• Non mi hanno chiesto di effettuare ulteriori verifiche, quindi ho semplicemente eseguito la verifica del passaggio 1.
• No, ricevo bonus solo salendo di livello e giornalmente o settimanalmente

Caro killuazz, grazie per la tua risposta. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Grazie mille in anticipo per la risposta.