Gamba Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho depositato 225 $ il 25 dicembre per provarlo e sono riuscito a vincere parecchio alle slot e agli sport. Tuttavia, quando ho provato a prelevare 400 $ per la prima volta, il mio conto è stato improvvisamente bloccato.

Ho provato a contattare l'assistenza live, ma non ho ricevuto alcuna spiegazione. Non sono soddisfatto. Non ho nemmeno ricevuto un rimborso per il mio deposito, e questo è un casinò fraudolento. Per favore, aiutatemi a recuperarlo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro killuazz,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se al momento riesci ad accedere al tuo account?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.

• Posso ancora accedere al mio account, tranne che per i prelievi
• Non mi hanno chiesto di effettuare ulteriori verifiche, quindi ho semplicemente eseguito la verifica del passaggio 1.
• No, ricevo bonus solo salendo di livello e giornalmente o settimanalmente

Caro killuazz, grazie per la tua risposta. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

1. Nessuno

2. Invierò all'e-mail

Caro killuazz, grazie per la tua email. Purtroppo, le risposte del casinò non sembrano essere incluse nei file allegati. Potresti controllare di nuovo?

Aggiornamento: non riesco ad accedere al mio account su Gamba e non posso chattare tramite chat live

Grazie, killuazz, per la tua risposta. Purtroppo, poiché il casinò ha chiarito che il problema riguarda presunte scommesse di arbitraggio, che riguardano esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione. Ci scusiamo sinceramente per l'impossibilità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro.

Anche se non disponiamo delle competenze o delle risorse necessarie per gestire direttamente questo tipo di reclami, voglio assicurarmi che tu abbia il supporto giusto per procedere.

Ecco alcuni siti web specializzati che potrebbero esserti d'aiuto:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Spero che queste risorse ti aiutino a risolvere il problema in modo efficiente.

Grazie per la comprensione e non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio.

Nel frattempo, sono costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento.

Distinti saluti,

Attila