Il giocatore giapponese aveva depositato 240 $ utilizzando un bonus con un rollover di 20x e aveva soddisfatto i requisiti per prelevare 380 $. Tuttavia, il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione e non ha ricevuto alcun rimborso per il deposito. Il giocatore ha deciso di contrassegnare il reclamo come risolto, indicando un esito positivo.
Gamba Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo il tentativo di prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 380 USD₮
Gamba Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ho depositato 240 $ utilizzando il bonus sul deposito, con un rollover di 20x.
Sono riuscito a piazzare una puntata pari a 20 volte quella iniziale e quando ho provato a prelevare 380 $, il mio account è stato improvvisamente bloccato.
Non sono soddisfatto. Non mi è stato nemmeno rimborsato il denaro depositato, ed è un casinò fraudolento. Per favore, aiutatemi a recuperarlo in qualche modo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gamba Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Hai ricevuto una giustificazione per il blocco del tuo account? Invia email o trascrizioni delle chat tra te e il casinò riguardanti il problema al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Puoi dirci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
→ Circa 10 mesi
I prelievi non saranno possibili il 6 ottobre 2025
Come hai scoperto che il tuo account era bloccato?
Ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva detto che non potevo prelevare denaro.
A quali giochi hai giocato per aumentare il tuo saldo attuale al casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Slot → Baccarat, Mostra giochi → Giochi dal vivo, Originali
Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie al bonus?
Dal momento che ho effettuato un deposito, non è per via del bonus.
Hai contattato l'assistenza del casinò per chiedere spiegazioni? Ti hanno spiegato perché il tuo account è stato bloccato?
Sì, c'era una spiegazione sull'abuso delle scommesse nel baccarat, ma non l'ho capita. Non c'era alcuna spiegazione del genere nel bonus sul deposito e, sebbene le scommesse non siano consentite su altri tavoli da baccarat, era possibile farlo su quel tavolo, quindi ho pensato che andasse bene. Dato che la commissione viene prelevata correttamente, perdo un buon 5% ogni volta.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao koak08,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao koak08,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Traduzione automatica:
