Gamba Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Tecnicamente si tratta di un problema di prelievo di 15.000 dollari, ma in più mi hanno svuotato l'intero saldo. Mi hanno dato 40.000 dollari come gesto di buona volontà, senza che mi venissero comunicate le condizioni. Ho scommesso una somma considerevole e ho giocato per circa un'ora, guadagnando 15.000 dollari in aggiunta ai 40.000. Ho provato a prelevare 15.000 dollari, ma il prelievo è stato rifiutato e i miei portafogli sul sito sono stati completamente svuotati. Non c'è traccia sul sito web di quanto hanno prelevato o di registri delle transazioni. Il mio conto mostra un profitto significativo, ma i depositi sono superiori ai prelievi, senza alcuna mancia. Ho pubblicato post ovunque su X e ho inviato email ai fornitori di giochi. Ho dato loro ampie opportunità di risolvere la situazione. La loro risposta è stata quella di bloccarmi l'accesso all'assistenza clienti per 3 giorni. Non rispondono alle mie email in cui richiedo le trascrizioni delle chat e non rispondono alla domanda su quanto hanno prelevato dal mio conto, dato che la somma era significativamente superiore a 40.000 dollari, anche se si trattasse di un errore. Se per sbaglio ho fatto una puntata più alta e ho perso, e poi sono andato da loro un'ora dopo, non mi avrebbero rimborsato la puntata. Credo che se vogliono ritirare il gesto di buona volontà a posteriori sia un conto, ma questo non dà loro il diritto di riprendersi più di quanto mi hanno dato inizialmente. Per qualche motivo gli allegati non funzionano, ma sono tutti pubblicati qui. Li aggiungerò più tardi se possibile.

https://x.com/gooner0037/status/2061125721066536987

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Che tipo di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo? Hai giocato principalmente a un solo gioco o hai alternato diversi giochi?
• Descrivi gentilmente il tuo stile di gioco in modo più dettagliato (ad esempio, l'entità delle puntate, la frequenza di gioco o eventuali cambiamenti evidenti durante il gioco bonus).
• Hai completato con successo la verifica KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila