Il giocatore portoghese sta riscontrando problemi con due prelievi in sospeso per un totale di 1.000 € presso Gamblezen Casino. Nonostante abbia completato con successo la verifica KYC e fornito un'ampia documentazione relativa ai metodi di pagamento utilizzati per i depositi, continua a ricevere richieste di ulteriori verifiche e non riceve chiarimenti dall'assistenza clienti.
Gamblezen Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati a causa di problemi relativi alla procedura KYC (Know Your Customer).
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 18h 11m 5s
Gamblezen Casino
Indice di sicurezza 9.5 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCaro RicardoAlmeida,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Sei già riuscito a prelevare fondi da questo casinò in passato?
- Hai utilizzato dei bonus del casinò o ne hai attualmente qualcuno attivo?
- Potresti fornirci uno screenshot del prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
Traduzione automatica:
