Il giocatore della British Columbia attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di richiesta per consentire al giocatore di fornire i dettagli necessari sulla cronologia dei prelievi e sulle comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro per ulteriore assistenza.
Gamblezen Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Gamblezen Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ciao a tutti,
Ho iniziato a giocare di recente su Gamblezen e ho vinto un bel po' di soldi. Tutto, dalla registrazione al KYC, è andato liscio, ma quando si è trattato di prelievi, è stato probabilmente il casinò più frustrante.
Secondo i loro termini e condizioni, puoi richiedere prelievi fino a $ 2000 al giorno, $ 5000 alla settimana e $ 20000 al mese; le richieste di prelievo vengono elaborate solo nei giorni feriali.
Ho avuto difficoltà a prelevare i miei fondi perché devo richiederli in 3 diverse transazioni da 750 CAD al giorno e ci vogliono 24 ore per elaborarli. Il più delle volte, ricevo 1 o 2 prelievi, oppure nessuno.
Secondo i termini e le condizioni di Gamblezen, se un giocatore vince più di 20.000 dollari, può suddividere l'intero importo in rate mensili fino al pagamento completo. Ho contattato il loro supporto e mi ha consigliato di inviare un'e-mail al loro KYC (ufficio finanziario) per richiedere il pagamento rateale.
Ho contattato più volte il loro dipartimento KYC negli ultimi 26 giorni, ma non ho ricevuto risposta. Sono estremamente frustrato dai prelievi su questo sito web. Se avessero capito che i prelievi venivano pagati in modo tempestivo, cambierei la mia recensione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao Ujjwalg,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Ujjwalg,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Ho ricevuto i miei prelievi, ma in importi molto piccoli. Se richiedo 2250 CAD al giorno, ricevo solo 750 CAD. Poiché ho vinto più del limite massimo di prelievo mensile, vorrei richiedere di ricevere l'intero saldo in rate mensili massime. L'importo del prelievo attuale che ricevo non è sufficiente per ricevere i prelievi in modo tempestivo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Ujjwalg, grazie mille per l'aggiornamento. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti riassumere quanto devi attualmente prelevare in totale?
- Potresti condividere la cronologia dei tuoi prelievi?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi ritardati? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Ujjwalg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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