Il giocatore del Regno Unito si è dichiarato frustrato dal casinò, affermando che quest'ultimo eccelleva nell'utilizzo di tattiche dilatorie nelle proprie procedure. Il reclamo del giocatore non ha potuto essere esaminato o risolto a causa della mancata risposta alle richieste e ai solleciti del team addetto ai reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Gamblezen Casino - Il giocatore si trova a dover affrontare ritardi nelle risposte da parte del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £70.000
Gamblezen Casino
Indice di sicurezza 9.5 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneQuesto sito sa davvero come farti innervosire. Sono dei veri maestri in qualsiasi tattica dilatoria.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potrebbe specificare il tipo di ritardo che sta riscontrando in questo casinò? Ha delle richieste di prelievo in sospeso che desidera ricevere? In tal caso, quando ha inviato esattamente queste richieste di prelievo?
- Hai completato l'intera procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato i documenti di identità per la verifica?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao tokolosh,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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