Gamblezen Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.

Mi sono iscritto al sito web dal Regno Unito senza problemi, ho effettuato numerosi depositi, poi ho provato ad accedere e ho ricevuto un errore sullo schermo 403, non consentito nel tuo paese, quindi perché accettare depositi? In primo luogo sono riuscito a trovare i termini e le condizioni e diceva che ai giocatori residenti nel Regno Unito non sarebbe stato consentito utilizzare il casinò e che annullavano tutti i depositi effettuati. Ho effettuato i depositi in buona fede, ho inviato un'e-mail al servizio clienti otto volte, nessuna risposta. Come è possibile che i loro termini e condizioni siano stati violati da loro stessi? Ho provato di tutto, nessuna risposta. Perché accettare i miei soldi quando non c'è alcuna possibilità di avere un conto funzionante? Non è colpa mia o colpa mia.

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Cara Isabelle2025,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Gamblezen Casino.

Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:

• Potresti fornirci la data esatta della tua registrazione presso questo casinò?
• Hai utilizzato una VPN per accedere a questo sito web?
• Hai utilizzato i tuoi depositi in una partita? Hai accumulato delle vincite?
• Hai attualmente dei fondi sul conto del tuo giocatore?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao grazie per la risposta mi sono iscritto il 25 settembre

no, non ho usato affatto una VPN

Sì, ho giocato ma come ho detto il giorno dopo aver provato ad accedere non è apparso alcun errore nella schermata

nessun fondo ma ora mi hanno completamente bloccato il mio punto è questo secondo i loro termini e condizioni se sono bannato perché sono nel Regno Unito fondamentalmente ho depositato soldi morti per questo ho depositato con fede se non posso avere un account lì per motivi reali non è colpa mia secondo i loro termini e condizioni i depositi dovrebbero ora essere annullati altrimenti dove p.s. l'equità in questo ancora non ho sentito nulla dal casinò aggiornerò se lo faccio molte grazie

Hanno inviato un'e-mail alla mia casella di posta elettronica riguardante uno dei loro nuovi giochi, ho cliccato sul collegamento e sono riuscito ad accedere alla loro home page per almeno parlare in chat, questa era la conversazione, ma non è ancora arrivata nessuna corrispondenza da parte loro. azienda

Cara Isabelle2025,

grazie per i vostri messaggi.

• Hai utilizzato tutti i soldi depositati in una partita?
• Il modulo di registrazione riporta il tuo effettivo indirizzo di residenza nel Regno Unito?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Sì alla prima domanda e alla seconda risposta onesta non ricordo, credo di sì, ma forse è sbagliato

ancora nessuna risposta dal casinò come ho detto l'account era inutile fin dall'inizio perché non sarei stato in grado di prelevare nulla perché hanno bloccato l'account hanno presentato un reclamo formale a cui non sembra importare molto a dire il vero

Cara Isabelle2025,

grazie per il tuo messaggio.

Considerando il fatto che hai giocato i tuoi fondi in questo casinò, temo di non avere altra scelta che chiudere questo reclamo. Comprendo la tua frustrazione nell'affermare che il Regno Unito è un Paese soggetto a restrizioni, tuttavia, tu, come giocatore, hai la responsabilità di assicurarti di registrarti presso i casinò che accettano giocatori dalla tua posizione geografica. Inoltre, avere dubbi sulla correttezza dei dati di registrazione inseriti non è un buon segno.

Capisco il tuo punto di vista sui potenziali problemi nel tentativo di prelevare fondi, tuttavia questo problema rimane ipotetico, poiché non si è verificata alcuna vincita.

Dopo un'attenta analisi delle informazioni da voi gentilmente fornite, devo chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Mi dispiace di non aver potuto esserti di maggiore aiuto. Se ritieni che questa soluzione non sia soddisfacente, ti consiglio vivamente di contattare il Curacao Gambling Control Board, poiché hanno maggiore autorità sui casinò online rispetto a noi. Puoi presentare un reclamo a [email protected] Puoi consultare il nostro articolo su come presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione.

Ti auguro il meglio,

Caterina