Il giocatore svedese ha dovuto affrontare richieste di verifica eccessive mentre cercava di prelevare tre volte 500 euro, ritenendo che il casinò stesse temporeggiando per impedire i prelievi. Ha presentato numerosi documenti, esprimendo frustrazione per la procedura. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore, con conseguente archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro, qualora desiderasse continuare a comunicare con lui.
Gamblezen Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori subiscono notevoli ritardi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
Gamblezen Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneHo fatto 3 prelievi da 500 euro ciascuno, MI CHIEDONO COSÌ TANTE INFORMAZIONI CHE È FOLLE. NON GIOCATE QUI. PORTATE I VOSTRI SOLDI ALTROVE.
TUTTO CIÒ CHE FANNO È BLOCCARTI PER FARTI ANNULLARE IL PRELIEVO E GIOCARTI QUELLO CHE HAI.
Pessimo sito, pessima assistenza. Portate i vostri soldi altrove.
HO INVIATO CIRCA 100 PDF E 100 SCREENSHOT DI QUELLO CHE MI HANNO CHIESTO, QUANDO HO VOLUTO EFFETTUARE IL PRELIEVO.
IL DEPOSITO DI DENARO RICHIEDE 1 SECONDO, IL PRELIEVO RICHIEDE 1 ANNO.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Gamblezen Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao lauxier,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
