Gambloria Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Sto cercando di prelevare i miei fondi dal casinò Gambloria da quasi due mesi.

Ho seguito scrupolosamente tutte le istruzioni del casinò:

• Account duplicato chiuso

• Annullati tutti i bonus

• Ho utilizzato un account personale anziché un account aziendale.

• Fornire tutta la documentazione richiesta

Nonostante ciò:

• I miei prelievi vengono ripetutamente annullati

• Il mio account è stato sospeso più volte

• Non è stata fornita alcuna spiegazione chiara

Il casinò sostiene che il fornitore di servizi di pagamento non sia in grado di spiegare le cancellazioni e mi chiede di contattare direttamente il fornitore, cosa che non è appropriata in quanto non sono un loro esercente.

Il mio account è verificato e il mio saldo è stato confermato come sicuro, eppure non riesco a prelevare i miei fondi.

Richiedo assistenza per ricevere il mio prelievo.

Posso fornire registri di chat completi e screenshot

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gambloria Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il casinò ti ha suggerito di utilizzare altri metodi di pagamento per riscuotere le tue vincite?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO

inviare email

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Ciao Tomas,

Grazie per la sua risposta e per l'aiuto che mi ha fornito in questo caso.

Per rispondere alle vostre domande:

1. Sì, il casinò ha suggerito di utilizzare metodi di prelievo alternativi. Ho provato diversi metodi, tra cui Interac e criptovalute, ma tutte le richieste di prelievo sono state ripetutamente annullate.

2. No, il mio saldo attuale non è stato raggiunto utilizzando un bonus attivo. I fondi provengono dai miei depositi e dalle mie vincite. Ho inoltre annullato qualsiasi bonus come richiesto dal casinò.

3. Fornirò la documentazione completa delle comunicazioni, comprese le trascrizioni delle chat e gli screenshot che mostrano:

• Numerosi tentativi di prelievo annullati

• Sospensione dell'account

• Messaggi che indicano che il mio saldo è al sicuro

• Richieste di documenti e registrazioni dello schermo

Nonostante abbia collaborato pienamente con tutte le loro richieste, inclusa la fornitura di una registrazione dello schermo della procedura di prelievo, il mio conto rimane sospeso e i miei prelievi non sono stati elaborati da oltre due mesi.

Il casinò continua ad affermare che la questione è oggetto di indagine, ma non ha fornito alcuna tempistica né ha indicato una soluzione.

Apprezzo il vostro aiuto e spero che questa questione possa essere risolta al più presto.

Distinti saluti,

Arsala

Cara Checaras,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Romi ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Gentile utente,

Mi chiamo Romi e d'ora in poi mi occuperò del suo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti in merito a questo caso dall'ultima volta che le ho fornito informazioni, la prego di farmelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò Gambloria a partecipare a questa discussione e a fornire qualsiasi informazione disponibile per contribuire a risolvere questo problema.

Gentile Casinò Gambloria,

Potrebbe fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Vorrei fornire un importante aggiornamento riguardante il mio caso.

Nonostante la piena collaborazione con il casinò per oltre due mesi, la situazione rimane irrisolta e sono sempre più preoccupato per come il casinò sta gestendo il caso.

Ecco un riassunto chiaro di quanto accaduto:

• Ho seguito tutte le istruzioni fornite dal casinò senza eccezioni

• Ho fornito tutti i documenti richiesti e diverse registrazioni dello schermo.

• Ho tentato di effettuare prelievi tramite Interac: le richieste sono state annullate.

• Ho utilizzato un account personale diverso come richiesto, ma è stato comunque annullato.

• Ho seguito le istruzioni di navigazione esatte (Menu principale) — l'operazione è stata comunque annullata

• Ho tentato un prelievo di criptovalute: è arrivato allo stato "In sospeso" ed è stato successivamente annullato.

Ogni volta che seguo le loro istruzioni, viene introdotta una nuova spiegazione o un nuovo requisito.

Ora affermano che i prelievi di criptovalute non possono essere elaborati a causa di limitazioni di "conversione", il che non si applica al mio caso, poiché sto richiedendo un prelievo diretto di criptovalute su un portafoglio.

Sembra che:

• Il problema non è legato ad alcun metodo di pagamento specifico

• Il casinò cambia ripetutamente le spiegazioni

• Non è stata fornita alcuna motivazione chiara o coerente per il blocco dei miei prelievi.

A questo punto, ritengo che il casinò stia deliberatamente ritardando o evitando il pagamento, nonostante la mia piena collaborazione.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per:

• Indagare sul vero motivo alla base di queste ripetute cancellazioni

• Richiedere una posizione chiara e definitiva al casinò

• Contribuire a garantire che i miei fondi vengano sbloccati senza ulteriori ritardi

Sono pronto a fornire qualsiasi ulteriore prova, se necessario.

Grazie mille per il vostro supporto.