GAMBLR Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Mi sono registrato in questo casinò due settimane fa e la verifica è stata completata immediatamente. Ho quindi effettuato il primo deposito di circa 20$ e ho giocato a Baccarat. Dopo la partita, ho prelevato con successo i fondi sul mio conto. Successivamente, ho effettuato un deposito di circa 600$ e ho giocato a Blackjack. Ho deciso di prelevare 90$ e ho continuato a giocare. Dopo 10 minuti, sono stato disconnesso dal mio account e non sono più riuscito ad accedere. Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat (la conversazione è visibile nello screenshot). Mi hanno detto che non esiste alcun account con quel nome utente. Tuttavia, quando provo ad accedere al mio account, risulta bloccato. Non ho utilizzato alcun bonus e ho giocato solo al casinò live. Al momento del blocco, il saldo del mio conto era di 615$.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con GAMBLR Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai ricevuto una conferma relativa alla registrazione al casinò o all'avvenuta verifica? Se possibile, condividi queste notifiche con me. Il mio indirizzo email è [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso