Gamdom Casino - Il giocatore chiede il rimborso per mancanza di verifica KYC.

GamDom Casino mi ha prelevato più (6) depositi nonostante non abbiano completato alcuna verifica KYC. GamDom non mi ha nemmeno chiesto il mio NOME o la mia ETÀ. Non hanno un solo ID mio, eppure consentono il deposito e mi permettono di giocare.

E se fossi minorenne? E se venissi da un paese che non consente l'accesso? Queste sono tutte responsabilità chiare e serie di GamDom prima che possano accettare depositi e consentire il gioco. Ho una chiara prova di screenshot di tutti i depositi che hanno avuto luogo, di tutta la mancanza di informazioni e di tutta la mancanza di KYC. Puoi vedere che non ci sono nemmeno il mio NOME o la mia ETÀ, per non parlare dei requisiti di identificazione come un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di residenza. Ciò è inaccettabile.

Togliere il processo di verifica KYC (e anche i dettagli più basilari come nome ed età) non è solo illegale per GamDom consentire a quel giocatore di giocare, ma toglie anche molti degli aspetti "reali" del gioco d'azzardo. La mancanza di questo processo mi ha messo in un mondo completamente meta e non ero pienamente consapevole di cosa stessi effettivamente facendo, poiché era così poco regolamentato.

Chiedo il rimborso di tutti i $ 13206,4 che ho depositato su GamDom e questa situazione non dovrebbe mai più verificarsi.

Caro bigfishstake,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Gamdom Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema, poiché non è chiaro il motivo per cui stai richiedendo un rimborso. Potresti spiegarti meglio?

La maggior parte dei casinò richiede la verifica solo durante i prelievi, è del tutto comune e non dà diritto ad alcun tipo di rimborso.

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Caro Nick,

Grazie per la risposta, ma sono scioccato dal licenziamento casuale di un problema così serio. Il motivo della mia richiesta di rimborso è semplice: GamDom Casino ha violato la sua responsabilità fondamentale di verificare i suoi giocatori prima di consentire i depositi. Questo non è solo immorale, ma anche una violazione della fiducia nei confronti dei tuoi utenti.

GamDom mi ha permesso di depositare $ 13.206,40 senza chiedere un briciolo di verifica: nessun nome, nessuna età, nessuna prova di identità o indirizzo. Niente. E se fossi minorenne? E se stessi giocando da un paese in cui il gioco d'azzardo è limitato? La mancanza di qualsiasi controllo da parte di GamDom è spaventosa e completamente inaccettabile.

Non avrei dovuto essere autorizzato a depositare nemmeno un singolo dollaro senza aver rispettato il processo KYC standard del settore. Invece, GamDom mi ha prelevato sei depositi separati, chiudendo un occhio su qualsiasi responsabilità normativa o etica. Il loro fallimento nel proteggere i propri utenti da ambienti di gioco non regolamentati è scioccante e profondamente preoccupante.

Voglio essere chiaro: questa non è una questione di "pratica comune" come hai suggerito. È una palese negligenza degli standard di base che mantengono il gioco d'azzardo sicuro e responsabile. Questa negligenza ha causato un notevole disagio finanziario ed emotivo.

Chiedo un rimborso immediato dei $ 13.206,40 depositati su GamDom, perché hanno accettato i miei depositi illegalmente senza alcuna verifica. Non avrebbero mai dovuto farlo.

Distinti saluti

Avete novità? Vi sarei davvero grato se mi aiutaste, questo problema mi ha messo in una situazione davvero brutta e credo fermamente che sia illegale e offensivo.

In attesa della tua risposta,

Grazie in anticipo per il vostro supporto determinato

Per favore rispondi...

Caro bigfishstake,

Sfortunatamente, non c'è una ragione valida per un rimborso in questo caso. La maggior parte dei casinò accetta depositi senza richiedere verifica, poiché questa è una pratica standard. La verifica è solitamente richiesta durante il processo di prelievo.

Fateci sapere se possiamo aiutarvi in altro modo.

Distinti saluti,

Tacca

Puoi mettermi in contatto con un tuo collega? Non credo che tu abbia capito davvero il caso.

Hanno violato i loro ToS, le regole di verifica KYC, le leggi e tutto il possibile in merito ai depositi.

Non capisco perché ti comporti come se questa fosse una pratica "standard", quando in realtà è letteralmente illegale.

Mettetemi in contatto con qualcuno disposto ad aiutarmi. Grazie.

Caro bigfishstake,

Purtroppo non possiamo fornirle ulteriore assistenza, poiché la situazione è già stata chiaramente spiegata.

Puoi avviare autonomamente il processo di verifica in qualsiasi momento, ma tieni presente che il casinò non è obbligato a farlo, a meno che tu non richieda un prelievo.

Poiché non possiamo fornirle ulteriore assistenza, procederemo con la chiusura del reclamo.

Distinti saluti,

Tacca