Gamdom Casino - Il prelievo da parte del giocatore è limitato.

Ciao ragazzi,

Ho depositato 300 USD (298,5) su Gamdom e ho scommesso un po', ho vinto circa 26 USD, ma non mi piaceva l'interfaccia web e ho deciso di spostare la mia attività altrove.

ho avviato il prelievo ma purtroppo è uscito questo:

Poi ho contattato l'assistenza per informarli di questo, e ho spiegato che non ero a conoscenza di questa regola, perché non era scritta da nessuna parte.

Hanno chiarito che posso solo scommettere l'intera somma depositata, altrimenti non posso prelevarla.

hanno anche accettato che ciò non fosse scritto da nessuna parte.

Aggiungerò anche la nostra conversazione.

Forse non si tratta di un fondo importante, ma quello che stanno facendo non è legale.

Spero davvero che possiate aiutarmi.

distinti saluti.

Ciao 19hodo19,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Gamdom Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Quanto hai scommesso finora?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che questa è una regola del tutto comune in quasi tutti i casinò: il deposito deve essere scommesso, come previsto dalla politica AML.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Vorrei iniziare ringraziandovi per aver risposto così rapidamente.

Al momento ho una verifica di livello uno.

Dopo aver creato l'account, ho completato il 1° livello e ho contattato il supporto via chat per conoscere i limiti dei depositi e dei prelievi.

L'assistenza mi ha detto che non c'era alcun bisogno di verificare i livelli superiori, quindi ho semplicemente completato il primo livello.

L'ho completato non appena ho aperto il mio account,

14 aprile 2025 lunedì intorno alle 18:00 UTC.

L'ultima volta che ho contattato l'assistenza è stato ieri, quindi il 17 aprile 2025, intorno alle 21:10 UTC. L'oggetto era l'impossibilità di prelevare i miei fondi. Ti ho già inviato l'intera conversazione.

A causa delle normative antiriciclaggio, ho completato immediatamente il primo livello di verifica, prima ancora di depositare, in modo che la piattaforma conosca l'utente e spero che non ci siano problemi in futuro per i prelievi.

Posso fornirti tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno.

Ciao 19hodo19,

Purtroppo non c'è molto che possiamo fare in questi casi.

In genere, i requisiti di scommessa standard sui depositi possono arrivare fino a 5x, quindi l'attuale requisito di 1x è in realtà abbastanza ragionevole.

Anche se non è esplicitamente affermato nei suoi termini, questa particolare regola delinea di fatto la stessa condizione:

Fondamentalmente afferma che non dovresti utilizzarlo solo per depositare e prelevare denaro senza scommetterlo, perché potrebbe essere considerato riciclaggio di denaro.

Posso solo consigliarti di scommettere il tuo deposito per poter prelevare il tuo saldo.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Capisco, grazie per aver provato.

Pensavo che dovesse essere illegale, ecco perché vi ho dato fastidio.

Almeno i lettori possono vederlo ed essere preparati a chiedere prima di depositare.

Grazie cordiali saluti.

Caro 19hodo19,

Grazie per il tuo messaggio.

Al contrario, è prassi standard per i casinò affidabili avere regole che richiedono un certo livello di scommessa prima che un prelievo possa essere elaborato. Questa politica è in vigore principalmente per prevenire il riciclaggio di denaro, poiché consentire i prelievi senza dover giocare permetterebbe ai giocatori di depositare e prelevare immediatamente fondi senza commissioni o giocare in modo legittimo.

Per il motivo sopra esposto, procederemo ora alla chiusura del reclamo.

Distinti saluti,

Nick