Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con il prelievo delle vincite da Gamdom. Dopo aver riscontrato crash del sito e aver avviato con successo un prelievo, il casinò lo ha disattivato, richiedendo la verifica KYC. Nonostante il completamento della procedura di verifica e la fornitura di prove relative a una richiesta di addebito, ha continuato a ricevere la stessa risposta senza aggiornamenti sul suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e la questione è stata chiusa dal Team Reclami dopo aver confermato la collaborazione e lo stato di risoluzione del giocatore.
Gamdom Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 356.000 INR
Gamdom Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Sto giocando a Gamdom e ho vinto lì e poi il mio sito ha iniziato a bloccarsi, quindi ho aperto quel sito sul portatile e sull'altro telefono il sito continuava a bloccarsi e dopo un po' di tempo ho chiesto al servizio clienti di farlo e mi hanno detto che non c'era nessun problema da parte nostra e poi sono riuscito a prelevare in qualche modo e dopo di che hanno disabilitato il mio prelievo e mi hanno chiesto di completare il KYC per il prelievo, poi ho completato il KYC e ancora 3 giorni dopo aver completato il KYC il mio prelievo non era disponibile e mi hanno detto che perché hai compilato lo storno di addebito nel tuo ordine precedente, allora ho detto ok, fornirò le prove che hanno chiesto come una dichiarazione che chiarisce che non c'è stato alcun storno di addebito, poi dopo di che mi hanno detto ancora che lo stesso team sta esaminando per 2 giorni e sto ancora aspettando e nessun aggiornamento dal loro sito e poi mi hanno detto di fornire l'estratto conto SWROM ma la mia banca ha negato che questa transazione fosse stata completata con successo e che non ci fosse alcun storno di addebito per quella transazione, ma se vuoi comunque l'estratto conto SWROM devi fornire le prove che c'è stato uno storno di addebito in questa transazione ma loro dicono che lo abbiamo fatto sapere al nostro team e che sta ancora ripetendo la stessa cosa che il nostro team sta ancora esaminando. Per favore aiutami a prelevare i miei fondi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro Raju1929,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Gamdom Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti darci qualche informazione sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Raju1929,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao Raju1929,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Traduzione automatica:
