Il giocatore dalla Turchia ha scoperto che il suo account era stato cancellato senza spiegazioni dopo aver ricevuto una ricompensa mensile e non è riuscito ad accedere. I tentativi di contattare l'assistenza tramite chat live ed e-mail sono rimasti senza risposta. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema. Il team è rimasto disponibile ad assistere il giocatore qualora decidesse di riprendere la comunicazione in futuro.
Gamdom Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: TL 4.300
Gamdom Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo appena ricevuto la mia ricompensa mensile e ci stavo giocando, poi all'improvviso sono stato espulso dal mio account quando provo ad accedere dice utente non trovato. Ho provato a contattare la chat live e l'assistenza via email ma mi stanno ignorando di proposito. Perché avete eliminato il mio account?
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1 anno fa
TraduzioneCaro slotplayer123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarci quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarla a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao slotplayer123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCi dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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