Gamdom Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Oggi mi sono registrato su Gamdom e ho depositato 1.800 TL in criptovaluta. Dopo 2 ore ho prelevato 8.000 TL ma il pagamento non è arrivato e il mio account è stato bloccato.

Cosa ho fatto? Come posso risolvere questo problema?

Caro shocker01,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo account.

Per poterti assistere meglio, potresti fornirci maggiori dettagli sulla tua situazione?

• Hai provato a contattare l'assistenza clienti per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
• Hai ricevuto notifiche o messaggi dal casinò dopo il blocco del tuo account? In tal caso, inoltrameli a [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
• Hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?
• A che tipo di giochi giocavi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Ciao,

Ho scoperto il sito web di Gamdom tramite uno streamer e ho creato il mio account lunedì 28 aprile. Ho verificato l'affidabilità del sito e ho visto che era raccomandato da quasi tutti gli streamer. Ho inserito i miei dati, inviato una foto della mia carta d'identità e inserito il mio numero di telefono. Ho effettuato il mio deposito utilizzando la criptovaluta tramite la rete TRX (TRC20). Dopo aver giocato alle slot per un po', ho deciso di effettuare un prelievo. Ho inserito il mio indirizzo Binance Global TRX (TRC20) e ho aspettato. Ho anche chattato un po' con l'assistenza live per saperne di più sul sito.

Poi, all'improvviso, ho ricevuto una notifica che mi informava che il mio account era stato bannato. Quando ho contattato l'assistenza live, mi hanno detto che il problema era dovuto alla presenza di più account e che il mio account non sarebbe stato riaperto. Hanno anche aggiunto che qualsiasi account che creerò in futuro verrà bannato. Sono sicuro al 100% di non aver mai effettuato l'accesso o creato un account su questo sito prima d'ora. Se avessi un account, perché dovrei crearne uno nuovo? Che vantaggio ne trarrei? So che la regola "niente account multipli" esiste su quasi tutti i siti di scommesse, non solo sul vostro.

Nonostante questo sia il mio primo account, e nonostante abbia verificato la mia identità caricando un documento d'identità, mi è stato detto che il mio account sarebbe rimasto chiuso e che non avrei ricevuto alcun pagamento. Questo è assolutamente ingiusto. Chiedo gentilmente al dipartimento competente di esaminare nuovamente il mio account. Sono assolutamente certo che si sia verificato un errore.

L'importo che stavo cercando di prelevare era di 200 dollari. Potrebbe non sembrarti molto, ma mi metterebbe in una posizione molto difficile. Avevo davvero bisogno di quei 200 dollari e questa situazione è stata straziante. Chiedo ancora una volta al team responsabile di rivalutare il mio caso. Se avessi davvero un altro conto, non mi sarei giustificato in questo modo e non avrei inviato questa email.

Grazie in anticipo per l'attenzione.

Distinti saluti.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per alterare la tua vera posizione mentre accedi al sito web del casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Ciao shocker01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.