Gamdom Casino - L'opzione di prelievo del giocatore è stata disabilitata.

Oggi ho depositato 20 euro su Gamdom, dopodiché ho giocato ad alcune slot e a blackjack live e ho vinto circa 100 euro. Ho provato a prelevare 70 euro e dopo un po' mi è comparso un pop-up che mi informava che la mia opzione di prelievo era stata disabilitata. Bene, ho contattato l'assistenza, ma ci hanno messo un sacco a rispondere, quindi ho deciso di giocare a blackjack live e in quel lasso di tempo ho vinto 720 euro con il blackjack live. Ora mi hanno risposto dicendomi che avrei dovuto farmi un selfie con la data odierna, il mio documento d'identità e Gamdom scritti su un foglio. Ho già effettuato la verifica di livello 2, ma è stata sospesa e ora mi hanno detto che potrebbero volerci giorni lavorativi per risolvere il problema. Inoltre, il prezzo della criptovaluta che ho usato è sceso molto, in questo breve periodo ho perso 10 euro.

Caro Arttu22,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Sì, non ce n'è più bisogno, non importa, ho perso tutto.

Grazie per l'aggiornamento.

Abbiamo chiuso questo reclamo a causa dei recenti sviluppi. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.