Gamdom Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate senza motivo.

1. Dopo aver letto recensioni e feedback molto positivi, ho scelto Gamdom Casino.

2. Tuttavia, quando ho partecipato per la prima volta al gioco di scommesse e ho guadagnato 1.790 dollari, il mio primo tentativo di prelievo è stato rifiutato.

3. L'addetto al servizio clienti mi ha chiesto di inviare il documento KYC1.2. Ho ottemperato pienamente alla richiesta e ho inviato tutte le informazioni necessarie. Durante la settimana, in attesa che mi venissero richiesti ulteriori documenti (KYC3 e KYC4), ho inviato anche i relativi documenti.

4. Poi, all'improvviso, ho scoperto che avevano detratto 1.790 dollari dal mio saldo. È giusto farmi perdere denaro senza permettermi di guadagnare nulla? Se subisco una perdita, posso essere risarcito? Questo dimostra chiaramente una mancanza di equità ed è incoerente con i principi che un istituto di gioco d'azzardo rispettabile dovrebbe rispettare.

5. Per i giocatori che si sono fidati di voi fin dall'inizio, vi prego di comportarvi in ​​modo amichevole e rispettoso nei loro confronti. Restituite il premio di 1.790 dollari che mi è stato confiscato e permettetemi di accedere e prelevare i fondi. Spero che possiate risolvere la questione in modo amichevole, affinché tutti i giocatori che stanno ancora valutando le opzioni di gioco nei casinò scelgano di fidarsi di voi e di affidarsi a voi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potrebbe confermare se al momento riesce ancora ad accedere al suo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila