Il giocatore croato ha segnalato che Gamdom aveva erroneamente accreditato 680 $ sul suo conto. Tuttavia, il casinò ha prelevato sia l'importo erroneamente accreditato che le vincite, facendolo sentire trattato ingiustamente. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha prorogato i tempi di risposta per il giocatore. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.
Gamdom Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.100 XRP
Gamdom Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneQuindi Gamdom, per errore, mi ha riaccreditato 680 $ sul mio conto e io ho depositato i fondi.
Con quei fondi ho poi vinto 1100 su Rip City da un acquisto bonus di 200. Gamdom ha poi prelevato tutti i fondi direttamente dal mio conto, comprese le vincite
va bene se prendono i 680 accreditati erroneamente ma non gli 1100 vinti.
Stanno traendo profitto dalle mie vincite grazie al loro errore, il che è ingiusto.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro yallahhabibi12345,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gamdom Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti fornirci una cronologia più dettagliata degli eventi? Quando l'importo è stato erroneamente accreditato sul tuo saldo? Come ti ha giustificato il casinò? Quando hai effettuato un nuovo deposito?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e hai discusso il problema con loro?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao yallahhabibi12345,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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