La giocatrice brasiliana si è vista limitare l'account da Gamdom e ha completato la necessaria verifica, ma nonostante le fosse stato comunicato che poteva prelevare il suo saldo, le sue vincite sono state confiscate e le è stato restituito solo l'importo depositato. Di conseguenza, il suo account è stato bloccato e ora chiede assistenza per recuperare i fondi confiscati.
Gamdom Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 4m 50s
Gamdom Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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13 ore fa
TraduzioneCiao, stavo giocando su Gamdom quando, all'improvviso, hanno bloccato il mio account e non mi hanno permesso di prelevare finché non avessi completato la verifica. Fin qui tutto bene. Ho completato la verifica e dopo un giorno ho ricevuto un'email che mi informava che potevo prelevare il mio saldo. Ho effettuato l'accesso al mio account, ma il prelievo era ancora bloccato, quindi ho contattato l'assistenza e mi hanno chiesto di aspettare. Successivamente, quando ho effettuato l'accesso al mio account per verificare se il prelievo fosse stato sbloccato, ho notato che avevano confiscato le mie vincite e sbloccato solo l'importo che avevo depositato, e poi avevano bloccato il mio account. Potreste aiutarmi a recuperare il saldo confiscato?
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gamdom Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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