Gaming Bets Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ciao a tutti,

Presento questo reclamo perché il personale del casinò è totalmente poco collaborativo e a questo punto considero i miei fondi persi.

Ho effettuato un deposito il 24/04 e non è ancora stato accreditato sul mio saldo. Dopo aver aspettato un po', ho provato a contattare l'assistenza del casinò per verificare. Indovinate un po', questo casinò non offre assistenza tramite chat dal vivo.

Mi sono quindi unito al loro server Discord, pensando che dovessero offrire un qualche tipo di supporto (la chat di gioco non si carica per me), e ho aperto un ticket lì (immagino che debbano offrire un qualche tipo di supporto?).

Ho comunicato con una persona, che è un moderatore, che mi ha detto di essere al lavoro, e con altri ragazzi che mi hanno consigliato di contattarli via email. Ho inviato un paio di email e non ho ancora ricevuto risposta dal 24.

I fondi ovviamente mancano ancora, quindi potete aiutarmi? Grazie.

Se necessario, posso fornire screenshot della mia comunicazione/dell'email che ho inviato/della ricevuta della transazione dalla mia app bancaria.

Caro MadStrife,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Ciao,

Grazie per aver preso in considerazione la questione.

Ho contattato Revolut e mi hanno consigliato di contattare il servizio wallet del casinò.

Considerata la loro scarsa collaborazione e la mancata risposta alla mia e-mail, a questo punto sono piuttosto preoccupato.

Non si tratta di una cifra così elevata, ma l'esperienza è spiacevole.

Puoi fornire una soluzione alternativa?

Grazie,

Vittorio

Ciao, sono passato solo per lasciare degli screenshot della mia comunicazione con la loro community Discord, che non è stata in grado di spiegarmi come avrei dovuto contattare il loro supporto.

Questo tizio ha inviato uno screenshot della sua conversazione con l'assistenza, mostrando come affermano che "Non lo aiuteremo a meno che non utilizzi la chat dal vivo" e che non c'è alcun pulsante Live Chat sul sito web

Grazie per la risposta.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao MadStrife,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.