Gangsta Casino - I pagamenti ai giocatori sono stati ritardati e ignorati.

Ciao

Ho giocato in questo casinò il 21/09/2025, quindi molto tempo fa, e ho vinto €5543 senza bonus.

L'importo massimo per prelievo è di 400 € e per ogni singolo prelievo ho dovuto contattare l'assistenza 2-3 volte, insistendo e sollecitandoli continuamente prima che effettuassero il pagamento, e questa situazione è andata avanti fino al 04/02/2026.

Dopo il 04/02/2026 li ho contattati moltissime volte e ogni volta sono stato ignorato e se parlo con l'assistenza clienti in tempo reale mi dicono semplicemente che non possono fare nulla e che devo contattare l'assistenza via email, ma l'assistenza via email ha smesso completamente di rispondermi e non ho ricevuto alcun prelievo da loro dal 4 febbraio.

Ecco perché sono venuto qui per risolvere la questione. Penso che questo sia inaccettabile, voglio dire, il prelievo massimo è di 400 € e non si riesce nemmeno a inviare quella somma senza ricevere solleciti 2-3 volte ogni volta, ma poi si smette del tutto di pagare, che casinò ridicolo.

Quindi mi restano €2343 da pagare, puoi aiutarmi Casino.guru?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Gangsta Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account giocatore è accessibile?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua ultima comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso