Recensione di Gangsta Casino

Il giocatore tedesco ha informato Gangsta Casino della sua dipendenza dal gioco d'azzardo il 22 marzo 2024, chiedendo loro di chiudere il suo conto. Nonostante ciò, gli è stato comunque permesso di effettuare depositi e scommettere un saldo di 2.000 euro e depositi aggiuntivi stimati di circa 5.000 euro. Dopo questa data, il conto del giocatore è stato bloccato e ha chiesto un rimborso per le sue perdite successive al 22 marzo. Il reclamo è stato respinto in quanto il casinò ha affermato di non aver ricevuto l'e-mail dal 22 marzo e l'unica richiesta di autoesclusione riconosciuta risale al 10 aprile, quando il conto è stato chiuso immediatamente. Inoltre, il giocatore non ha fornito prove sufficienti di molteplici tentativi di contattare il casinò attraverso diversi canali.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha riscontrato due problemi con il casinò. In primo luogo ha segnalato un'errata detrazione di 800 euro dal suo saldo a causa di un errore di scommessa. In secondo luogo, il casinò non aveva esaminato i suoi documenti per la procedura KYC. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la sua denuncia.

Il giocatore del Quebec aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo un po' di corrispondenza, il giocatore ha rivelato che il casinò aveva chiuso il suo conto, trattenendo $ 6000 delle sue vincite. Nonostante i tentativi del nostro team di mediare la situazione, il casinò non ha risposto. Il giocatore ha deciso di interrompere la gestione del caso tramite noi, optando invece per chiedere un rimborso alla sua banca. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, lasciando la questione irrisolta.

Il giocatore palestinese aveva riscontrato un problema tecnico mentre giocava a poker dal vivo in un casinò online. Nonostante il fornitore del servizio avesse riconosciuto un errore da parte sua, il casinò non aveva accreditato le vincite del giocatore. Al giocatore era stato anche bloccato la chat dal vivo e le sue e-mail venivano ignorate. Il giocatore aveva fornito prove del problema e il casinò inizialmente aveva negato eventuali errori. Tuttavia, dopo ulteriori comunicazioni e la minaccia di azioni legali da parte del giocatore, il casinò ha accettato di verificare il conto del giocatore ed elaborare manualmente il ritiro delle sue vincite. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema era stato risolto.

Il giocatore irlandese aveva subito un ritardo con un ritiro in sospeso. Il team di supporto del casinò lo aveva informato che il pagamento sarebbe stato effettuato quando il dipartimento finanziario fosse stato pronto, il che ha violato i loro termini e condizioni. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha affermato che tutti i suoi prelievi erano già stati elaborati e che il suo saldo era pari a zero. Senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta.

Il giocatore svedese, che era al "livello VIP 3" al Gangsta Casino, ha avuto problemi a ritirare la sua vincita di 6200 euro. Nonostante i termini stabilissero un limite di prelievo settimanale di 3000 euro al suo livello, il casinò ha respinto la sua richiesta di prelievo sostenendo che aveva depositato troppo poco. Anche le sue richieste di prelievo sono state elaborate lentamente. Il giocatore ha affermato di essere passato al livello VIP 4, che avrebbe dovuto consentirgli di prelevare 15.000 euro a settimana, ma il casinò non ha aggiornato il suo status. Il casinò ha risposto affermando che i prelievi sono stati effettuati secondo un programma individuale e che l'importo totale del prelievo del giocatore era già di 8600 euro, con altri da elaborare. Il giocatore non ha risposto ad ulteriore comunicazione, determinando il rigetto del reclamo.

Il giocatore belga credeva di aver ricevuto indebitamente solo la metà delle sue vincite da una mano di blackjack vincente. Il casinò aveva quindi chiuso il suo conto, cosa che lui si era opposto, poiché aveva fornito come prova gli screenshot della cronologia delle scommesse. Il giocatore ha affermato che gli mancavano un totale di 550 euro a causa di diversi errori sul sito del casinò, inclusi problemi con raddoppiamenti, suddivisioni ed errori di connessione. Il casinò inizialmente ha negato qualsiasi errore e ha dichiarato che tutte le scommesse erano state giocate correttamente. Tuttavia, dopo ulteriori indagini da parte del Team Reclami, sono state riscontrate alcune discrepanze nelle informazioni sulle scommesse fornite dal casinò. Il casinò ha quindi riconosciuto gli errori e ha accettato di restituire le vincite al giocatore. A quel tempo il caso era pendente, in attesa della conferma da parte del giocatore di aver ricevuto il pagamento. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore tedesco era stato bandito dal casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, che limitava l'accesso al suo account e impediva il prelievo di circa 1100 euro. Nonostante avesse precedentemente effettuato prelievi con successo e ricevuto rassicurazioni sui fondi rimanenti, il giocatore è stato ignorato nelle comunicazioni. Il problema è stato infine risolto poiché il giocatore ha ricevuto l'importo in sospeso dopo aver chiarito lo stato del suo account e aver comunicato con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto ed ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.

Il giocatore neozelandese ha dovuto affrontare diversi problemi con il suo account del casinò, tra cui il blocco della correzione delle informazioni personali e ritardi nel prelievo di quasi settemila NZD. Sospettava una manipolazione del sistema VIP e delle funzioni di gioco e sosteneva che l'assistenza clienti non aveva fornito un'assistenza adeguata. Il team dei reclami ha riconosciuto la risoluzione del problema di verifica, ma ha chiarito che le questioni relative allo status VIP erano gestite esclusivamente dal casinò. Il reclamo è stato chiuso come risolto, ma il giocatore è stato incoraggiato a contattarci se ci fossero stati ulteriori problemi con fondi trattenuti o prelievi in sospeso.

Il giocatore giapponese ha dovuto affrontare la chiusura dell'account senza spiegazioni a seguito di una richiesta di prelievo. Riteneva che la chiusura fosse ingiusta e ha presentato un reclamo in merito alle sue vincite. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti e, dopo ulteriori indagini, il casinò ha riaperto l'account del giocatore per il prelievo o ha confermato che le vincite sarebbero state elaborate senza riaprire l'account. Il giocatore ha completato con successo il prelievo e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore estone ha subito un blocco inaspettato del conto presso Spinsbro Casino dopo aver depositato 20€ e tentato di prelevare una vincita di 150€. Il servizio clienti del casinò non ha fornito il motivo della chiusura del conto. Il giocatore aveva affermato che non era stato creato alcun account duplicato. Dopo una serie di discussioni, il casinò ha accettato di rimborsare il deposito iniziale di 20€ del giocatore a causa di una violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso e il problema era stato risolto.

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi di prelievo al casinò dopo aver vinto 1200€. Sebbene siano stati confermati due documenti, un selfie sul passaporto non è stato accettato, con conseguente divieto. Il casinò ha accusato il giocatore di utilizzare documenti contraffatti, ma il giocatore ha insistito sulla loro autenticità e ha cercato assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato nuovamente i documenti non modificati, ha completato il processo KYC e ha ritirato con successo le vincite.

Il giocatore giapponese aveva annullato accidentalmente un bonus di gioco mentre controllava i propri progressi, il che ha comportato una sostanziale perdita di denaro bonus. Il Casinò aveva risposto che ripristinare il bonus era impossibile. Il giocatore aveva riconosciuto il suo errore ma aveva notato che era stato vicino a soddisfare i requisiti di scommessa prima della cancellazione. Il casinò aveva offerto un bonus di compensazione di 50 FS, che il giocatore aveva trovato insoddisfacente. Dopo ulteriori discussioni, il casinò ha riconsiderato la sua decisione iniziale e 50 FS e ha offerto un bonus con condizioni migliori. Il giocatore, pur non essendo pienamente soddisfatto, aveva accettato l'offerta. Il bonus era stato accreditato sul conto del giocatore e il problema era stato risolto con successo. Altrimenti, a causa della natura del problema e delle circostanze, il reclamo sarebbe stato respinto anche se il casinò non avesse offerto alcun risarcimento.

La giocatrice tedesca aveva ottenuto vincite e un gioco attivo su SpinsBro Casino quando il suo conto è stato chiuso inaspettatamente mentre conteneva circa € 4000. Il casinò aveva citato come motivo della chiusura una violazione dei termini e delle condizioni, cosa che il giocatore aveva contestato. Aveva segnalato un problema con i giri gratuiti mancanti prima della chiusura. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò ha ammesso il proprio errore e ha accettato di rimborsare il saldo residuo di circa € 3000. Il pagamento è stato effettuato con successo e il giocatore ha confermato la ricezione. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore giapponese aveva avuto un problema con SpinsBro Casino riguardante la riduzione del suo saldo. Dopo aver ricevuto un bonus sul deposito, il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha aumentato il suo saldo a 1500 EUR, che è stato poi ridotto a 1000 EUR. Il giocatore ha giocato di nuovo, portando il saldo a 1600 EUR, ma alla sua richiesta di prelievo il saldo è stato nuovamente ridotto a 1000 EUR. Il giocatore aveva messo in dubbio queste riduzioni. Dopo diversi scambi, il casinò ha ammesso un errore e ha rimborsato i soldi del giocatore. Tuttavia, il giocatore aveva affermato che mancava ancora una piccola somma. Il Casinò non lo ha confermato, ma il giocatore ha deciso di considerare il caso risolto nonostante la lieve discrepanza.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il ritardo era potenzialmente dovuto alla verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato completamente verificato e che il prelievo era stato elaborato. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo così con successo il problema.

Il giocatore tedesco sta ricevendo ripetute richieste per gli stessi documenti di verifica che hanno ritardato il pagamento. Anche il loro account è stato bloccato a causa del processo di verifica in corso.

Il giocatore turco ha avuto problemi con l'approvazione dei suoi documenti di verifica. Ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente, ci ha informato via e-mail che le sue vincite sono state pagate dopo cinque settimane, quindi abbiamo modificato lo stato del reclamo in risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Supponendo che il problema sia stato risolto, abbiamo chiuso il reclamo dopo che il giocatore lo ha richiesto.

Il giocatore dalla Germania è stato bloccato dopo aver effettuato un deposito. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito, ma è stato subito bloccato. Il casinò ha promesso un rimborso del deposito, ma non è stato ancora elaborato. Dopo il nostro intervento, siamo riusciti ad aiutare il giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto indietro il deposito iniziale. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.