Recensione di Gangsta Casino

Il giocatore di Amburgo è in attesa dell'elaborazione di tre richieste di prelievo da 400 € ciascuna, presentate dopo aver vinto 4.750 € il 6 dicembre 2025. Nonostante la verifica completa, subisce ritardi e riceve solo risposte standard dal dipartimento KYC in merito allo stato dei suoi prelievi.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dal casinò GANGSTA, dove aveva tre prelievi attivi da 400 € ciascuno. Dall'ultimo pagamento del 12 dicembre, non ha ricevuto ulteriori aggiornamenti, nonostante avesse ancora 1600 € sul suo conto. Lo abbiamo informato che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere diversi giorni o settimane a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di prelievo e gli abbiamo consigliato di pazientare. A causa della sua mancata risposta ai nostri messaggi e promemoria, il reclamo è stato temporaneamente archiviato, con la possibilità di riaprirlo qualora avesse ripreso a comunicare.

Il giocatore vietnamita aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 291,02 EUR dal 21 novembre 2025, che superava i tempi di elaborazione promessi di 5 giorni lavorativi. Nonostante le numerose e-mail inviate al Dipartimento Finanziario, non aveva ricevuto alcuna risposta e la situazione rimaneva irrisolta. Il Team Reclami è intervenuto e il problema è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, a indicare che il prelievo era stato finalmente elaborato. La risoluzione è stata confermata dal Team Reclami e il reclamo è stato successivamente chiuso nel loro sistema.

La giocatrice della British Columbia ha dovuto affrontare una chiusura permanente e inspiegabile del suo account presso Gangsta Casino, nonostante avesse completato la verifica KYC e non avesse avuto problemi precedenti. Dopo diversi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto alcuna spiegazione, poiché le chat sono state interrotte bruscamente. Ha richiesto assistenza per ottenere chiarimenti sulla chiusura del suo account e sul trattamento dei suoi dati personali. Il Team Reclami ha concluso che la decisione del casinò di chiudere il suo account era legittima, poiché i casinò possono limitare gli account senza fornire motivazioni specifiche in caso di esaurimento del saldo in denaro reale. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice thailandese ha riscontrato un ritardo nel prelievo di 672 € da Gangsta Casino, che non aveva elaborato la sua richiesta per oltre due settimane nonostante il suo account fosse stato completamente verificato. Ha segnalato una mancanza di comunicazione e risposte poco utili da parte del team di supporto del casinò. Il casinò l'ha successivamente informata che il ritardo era dovuto a un forte afflusso di giocatori e ad aggiornamenti al sistema di pagamento, ma il problema era stato risolto. Tuttavia, il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta della giocatrice alle successive richieste di informazioni da parte del team Reclami.

Il giocatore giapponese aveva depositato circa 4.500 dollari in criptovaluta, ma la somma non è mai stata accreditata sul suo conto. Anzi, il conto è stato congelato senza alcuna comunicazione da parte del casinò, dopo il tentativo di risolvere il problema. Il Team Reclami si è confrontato con il casinò e ha stabilito che i depositi del giocatore non erano stati completati correttamente, il che ha portato al blocco del conto per prevenire potenziali casi di riciclaggio di denaro. Alla fine, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dichiarandosi soddisfatto dell'esito.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva contattato il casinò, che aveva confermato l'invio dei fondi. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, il reclamo è stato chiuso per il momento. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere la comunicazione.

Il giocatore portoghese aveva richiesto l'autoesclusione il 26, richiesta ignorata, e aveva effettuato ulteriori depositi in seguito. Dopo una seconda richiesta, il suo conto è stato chiuso e il giocatore ha richiesto il rimborso dei fondi depositati. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire assistenza per il rimborso poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti in merito alla chiusura del conto e alle motivazioni della richiesta di rimborso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo di 400 euro due settimane fa e aveva riscontrato dei ritardi, poiché inizialmente gli era stato promesso un'elaborazione di 2-3 giorni. Dopo aver chiesto informazioni sullo stato della richiesta, ha ricevuto una risposta vaga che indicava che non avrebbe dovuto richiedere più tempo. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha confermato l'elaborazione del pagamento e si è scusato per i ritardi. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.

Il giocatore finlandese attendeva da quasi tre settimane una richiesta di prelievo effettuata il 4/5/2025 su GangstaCasino, avendo ricevuto solo 100 euro delle sue vincite di 500 euro. Sebbene l'assistenza avesse affermato che i prelievi venivano elaborati in coda, il giocatore ha ritenuto tale richiesta irragionevole, poiché era già stato effettuato un pagamento parziale. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha riconosciuto il ritardo e risolto i problemi di pagamento. Nel frattempo, il giocatore ha ricevuto i fondi rimanenti, ma ha espresso insoddisfazione per la lunga attesa e la mancanza di spiegazioni da parte del casinò.