Gangsta Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Stessa risposta anche dopo diverse richieste.

Il premio è stato assegnato il 31/12/2025 e da allora è stato effettuato un pagamento, tuttora in corso di elaborazione.

Vi prego di aiutarmi, se possibile, perché l'account è completamente pronto per la verifica dell'identità (KYC).

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? In tal caso, potresti specificare con quale tipo di bonus hai giocato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao Bence01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, scusa per il ritardo nella risposta.

Le vincite derivano da un bonus e alcune di esse sono già state pagate nel romanzo.

ma da allora il resto non è successo.

Ho continuato a scrivere loro, ma ho ricevuto solo questa risposta predefinita.

Questo è stato l'unico trattamento che hanno effettuato.

e una volta che il KYC del visitatore è completamente pronto e accettato

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Lucia ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Grazie!

Ciao Bence01,

Mi chiamo Lucia e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Gangsta Casino,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Lucia

Gentile amministrazione e giocatori di Guru, purtroppo abbiamo riscontrato notevoli ritardi nei prelievi a causa di problemi con i sistemi di pagamento e le normative sui prelievi dei giocatori.

Tutti i problemi sono stati risolti e i prelievi dovrebbero arrivare a breve.

Ci scusiamo per la lunga attesa e vi ringraziamo per la comprensione!

Gentile rappresentante di Gangsta Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento. Lascerò aperto questo reclamo finché Bence01 non confermerà che i suoi prelievi sono stati pagati.

Caro casinò Gangsta

Ciao, non ho ancora ricevuto le mie vincite. È semplicemente patetico che continuiate a prendere in giro le persone con il modello risposte, e per mesi non sei riuscito a completare una singola transazione.

Gentile team di Gangsta Casino,

Chiedo gentilmente chiarimenti in merito alla situazione relativa ai prelievi. Potreste per favore farci sapere se ci sono problemi da risolvere? Grazie per la collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Bence01,

Posso chiedere se ci sono stati aggiornamenti? I fondi sono stati accreditati sul suo conto?

Salve, purtroppo non ci sono stati cambiamenti, sono ancora in attesa.

Ma a quanto pare sono stato truffato

Caro Bence01,

Ho contattato il casinò al di fuori di questa discussione per chiarire la situazione relativa al blocco dei prelievi. Purtroppo, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta.

A questo punto, possiamo fare ben poco, dato che il casinò ha interrotto ogni comunicazione con noi. Per questo motivo, chiuderò temporaneamente il reclamo come irrisolto. Qualora il casinò rispondesse alle nostre richieste, vi informeremo via e-mail e il reclamo potrà essere riaperto. Se ci fossero novità da parte vostra, non esitate a comunicarcele.

So che questo non è il risultato che speravate e mi dispiace sinceramente che non siamo riusciti a ottenere un esito migliore. Vi prego di tenere presente che i reclami irrisolti influiscono sulla valutazione complessiva di un casinò, il che può spingerlo a modificare le proprie procedure di gestione di tali problematiche.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( https://www.cga.cw/ ). Gli enti regolatori spesso dispongono di strumenti e poteri aggiuntivi che possono essere utili in situazioni come questa. Per suggerimenti su come presentare il reclamo in modo efficace, puoi consultare l' articolo linkato. Se hai bisogno di aiuto con l'invio o di ricevere aggiornamenti dall'ente regolatore, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected]

Mi dispiace davvero che non siamo riusciti a raggiungere una soluzione più positiva.

Distinti saluti,

Lucia S

Abbiamo riaperto il reclamo dopo essere stati contattati dal casinò, il quale ci ha spiegato che i ritardi nell'elaborazione dei prelievi del giocatore erano dovuti a problemi con i loro sistemi di pagamento e con la funzionalità generale del sistema.

Secondo il casinò, questi problemi sono stati risolti. Hanno inoltre affermato che uno dei due prelievi in ​​sospeso del giocatore dovrebbe essere già stato elaborato.

Inoltre, il dipartimento finanziario del casinò dovrebbe inviare al giocatore una spiegazione dettagliata, comprensiva di informazioni sullo stato dei prelievi e di una stima dei tempi per il pagamento rimanente.

Caro Bence01,

Potresti gentilmente confermare l'avvenuta ricezione dei fondi? Grazie.

Ciao Lucia

Ne ho effettivamente ricevuto una parte, quindi sono grato.

Spero che il resto venga completato presto, dato che il loro sistema funziona sostanzialmente bene.

Caro Bence01,

Grazie per la conferma. Vi sarei grato se poteste informarmi non appena avrete ricevuto i fondi rimanenti.

Ciao, se dovesse succedere, te lo farò sapere, ma la transazione non è ancora stata completata.

Salve, l'importo rimanente non è ancora stato pagato.

Caro Bence01,

Sarei molto grato se poteste fornirmi informazioni sull'importo già erogato, sul saldo residuo e su eventuali prelievi in ​​corso. Grazie per la collaborazione.

"Salve, l'importo cerchiato in verde nell'immagine è l'importo del premio già erogato, mentre l'importo evidenziato in giallo è l'importo rimanente ancora in fase di elaborazione."

Pertanto, 150.000 HUF di vincite sono già stati pagati e altri 150.000 HUF sono ancora in fase di elaborazione.

Caro Bence01,

Potreste gentilmente confermare se i prelievi sono in corso, seppur a un ritmo più lento?

Non posso confermarlo, poiché la piattaforma mi ha solo informato che si erano verificati problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma che questi sarebbero stati ora risolti. A mio parere, se il processo funzionasse effettivamente correttamente da parte vostra, il prelievo dovrebbe essere completato molto più velocemente.

La mia osservazione è la seguente: il pagamento parziale da parte di Gangsta Casino è stato elaborato solo dopo che sono state esercitate pressioni in merito a questo caso. Ciò ha incluso il mio contatto diretto con voi, l'inoltro della segnalazione tramite Guru e la segnalazione del problema su altre piattaforme. In base alla tempistica, il pagamento parziale sembra essere stato rilasciato solo dopo che Gangsta Casino ha esercitato queste pressioni.

Gentile team di Gangsta Casino,

Potreste gentilmente fornirci un aggiornamento sullo stato attuale della procedura di prelievo? Inoltre, vi preghiamo di comunicarci eventuali problemi o ritardi di cui dovremmo essere a conoscenza. Grazie in anticipo per la collaborazione.