Gangsta Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Stessa risposta anche dopo diverse richieste.

Il premio è stato assegnato il 31/12/2025 e da allora è stato effettuato un pagamento, tuttora in corso di elaborazione.

Vi prego di aiutarmi, se possibile, perché l'account è completamente pronto per la verifica dell'identità (KYC).

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? In tal caso, potresti specificare con quale tipo di bonus hai giocato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao Bence01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, scusa per il ritardo nella risposta.

Le vincite derivano da un bonus e alcune di esse sono già state pagate nel romanzo.

ma da allora il resto non è successo.

Ho continuato a scrivere loro, ma ho ricevuto solo questa risposta predefinita.

Questo è stato l'unico trattamento che hanno effettuato.

e una volta che il KYC del visitatore è completamente pronto e accettato

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Lucia ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Grazie!

Ciao Bence01,

Mi chiamo Lucia e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Gangsta Casino,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Lucia

Gentile amministrazione e giocatori di Guru, purtroppo abbiamo riscontrato notevoli ritardi nei prelievi a causa di problemi con i sistemi di pagamento e le normative sui prelievi dei giocatori.

Tutti i problemi sono stati risolti e i prelievi dovrebbero arrivare a breve.

Ci scusiamo per la lunga attesa e vi ringraziamo per la comprensione!

Gentile rappresentante di Gangsta Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento. Lascerò aperto questo reclamo finché Bence01 non confermerà che i suoi prelievi sono stati pagati.