Gangsta Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao Casino Guru,

Vi contatto in merito a un prelievo che attendo da oltre tre settimane, e che ormai si avvicina a un mese. Il mio account è completamente verificato.

Il prelievo non è ancora stato completato e non ho ricevuto una spiegazione chiara del ritardo. Apprezzerei molto il vostro aiuto nel verificare la situazione e nel farmi ottenere il rimborso il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Hejsanhejsan,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di pagamento in sospeso e della tua recente comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, ho effettuato prelievi con successo due volte.

Nessun bonus!

Caro Hejsanhejsan,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Maria ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Hejsanhejsan ,

È un piacere conoscerti virtualmente. Mi chiamo Maria e mi occuperò della tua segnalazione.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Gangsta Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro Gangsta Casino ,

Potreste gentilmente fornirmi informazioni dettagliate in merito al problema del giocatore? In particolare, vi sarei grato se poteste chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione della richiesta di recesso.

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Maria

Gentile giocatore e amministrazione, dopo aver verificato le informazioni del giocatore, abbiamo notato che ha richiesto un prelievo su un nuovo metodo di pagamento. Per effettuare il prelievo, il giocatore deve fornire le informazioni necessarie.

Il nostro ufficio finanziario ha inviato un'e-mail con i chiarimenti e le informazioni richieste, ma il giocatore non ha risposto.

Richiediamo al giocatore di fornire le informazioni richieste, dopodiché verrà elaborato il pagamento del prelievo.

L'ho già fatto una volta e mi è stato approvato! È lo stesso conto bancario!

E quell'email che mi hai mandato l'ho ricevuta 3 giorni fa. Non far sembrare che me la sia persa per più di un mese... e uno dei prelievi non è sul "nuovo" metodo di prelievo. E il "nuovo" è ancora lo stesso conto bancario. La mia carta è collegata a quel conto bancario. Ho solo provato un altro metodo perché il metodo con la carta ha richiesto 4 settimane per essere approvato.

Grazie mille per la vostra risposta, team di Gangsta Casino.

Caro Hejsanhejsan,

Come indicato dal casinò, erano necessarie alcune informazioni aggiuntive per elaborare il prelievo utilizzando il metodo di pagamento selezionato.

Potresti fornirci un aggiornamento in merito al tuo prelievo? Se non ci sono ancora novità, ti preghiamo di comunicarcelo e di condividere con noi qui qualsiasi nuova informazione tu riceva dal casinò.

Grazie per la collaborazione.

Le mie informazioni sono state fornite di nuovo. E accettate di nuovo. Ancora una volta, per il prelievo accettato, mi hanno detto: "Grazie per aver fornito l'estratto conto del nuovo conto bancario che hai selezionato per il prelievo.

Abbiamo esaminato le informazioni fornite e abbiamo inoltrato la tua richiesta di prelievo al nostro dipartimento finanziario per l'ulteriore elaborazione.

In questa fase, non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte vostra. Vi preghiamo gentilmente di attendere l'accredito dei fondi sul vostro conto.

Grazie per il tuo tempo, la tua pazienza e la tua collaborazione. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente o ritardo che potresti aver riscontrato." quindi spero che i miei prelievi vengano accettati presto ma non ne sono sicuro

Grazie per il tuo aggiornamento, Hejsanhejsan.

Caro Gangsta Casino,

Sembra che il giocatore sia ancora in attesa che il suo prelievo venga elaborato. Potreste fornirci un aggiornamento sullo stato del prelievo e comunicarci quando il giocatore può aspettarsi che venga elaborato?

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.