Gangsta Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao Casino Guru,

Vi contatto in merito a un prelievo che attendo da oltre tre settimane, e che ormai si avvicina a un mese. Il mio account è completamente verificato.

Il prelievo non è ancora stato completato e non ho ricevuto una spiegazione chiara del ritardo. Apprezzerei molto il vostro aiuto nel verificare la situazione e nel farmi ottenere il rimborso il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Hejsanhejsan,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di pagamento in sospeso e della tua recente comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso