Un giocatore austriaco sta riscontrando un ritardo nel prelievo di 300 € richiesto a Gangsta Casino oltre un mese fa. Dopo aver completato con successo la verifica KYC, non ha ancora ricevuto i fondi, che risultano ancora in stato "In sospeso". Nonostante le numerose richieste di informazioni, non ha ricevuto alcuna spiegazione concreta né una data di pagamento.
Gangsta Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 7h 52m 19s
Gangsta Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Vorrei presentare un reclamo in merito a un prelievo di 300 € da Gangsta Casino.
Dettagli del prelievo:
Importo: 300 €
ID di prelievo: 570505
Richiesta di ritiro presentata il 5 agosto 2026 alle 22:43.
Metodo di pagamento: Bonifico bancario
Stato attuale: In sospeso
La mia verifica KYC è già stata completata con successo.
Il 12 agosto 2026, Gangsta Casino ha confermato via email che il mio account era stato verificato con successo e che la procedura KYC era stata completata. Hanno inoltre confermato che la mia richiesta di prelievo era stata inoltrata al loro dipartimento finanziario per l'elaborazione.
Il 25 agosto 2026 ho ricevuto un'altra email da Gangsta Casino in cui si scusavano per il continuo ritardo. Affermavano che il mio caso era stato nuovamente inoltrato al Dipartimento Finanziario e che avevano richiesto chiarimenti sullo stato del prelievo, chiedendo di dare priorità e accelerare il pagamento.
Tuttavia, al 6 settembre 2026, non ho ancora ricevuto i miei 300 €. Il prelievo risulta ancora "In sospeso" nel mio conto del casinò.
Ho contattato il casinò diverse volte in merito a questo problema, ma non ho ricevuto una spiegazione concreta né una data di pagamento.
Ho completato tutte le procedure di verifica richieste e sono in attesa dal 5 agosto 2026.
Vi sarei quindi grato se poteste aiutarmi a contattare il casinò e a recuperare il mio prelievo di 300 €.
Posso fornire screenshot del prelievo, della conferma KYC e della corrispondenza con Gangsta Casino come prova.
Grazie per il vostro aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao Dondada89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
