GarrisonBet Casino - Il giocatore riscontra ritardi nel processo di prelievo.

Oggi ho effettuato il mio primo deposito tramite Apple Pay di £20,00 su Garrisonbet e ho ricevuto dei crediti bonus, ho giocato qualche giro alla roulette e avevo un saldo reale di £53,00 che ho deciso di prelevare. Tuttavia non mi ha permesso di prelevare perché Apple Pay non era disponibile, la loro chat online mi ha detto di effettuare un ulteriore deposito usando la mia carta di debito (altri £50) e di prelevare usando la suddetta carta, cosa che ho fatto. Il mio prelievo è poi diventato in sospeso in attesa di autorizzazione dal reparto finanziario (questo è un sito professionale?) Sicuramente tutte le transazioni vengono eseguite più volte in un giorno, la chat online ha detto che questo potrebbe richiedere fino a 2 ore (perché una richiesta così semplice) dopo 3 ore la chat online ha detto che l'avrebbero inoltrato al loro team specializzato! (Prendono i miei soldi all'istante ma non riescono a elaborare un prelievo, £50 dei quali servivano solo per ottenere i dettagli della mia carta di debito). Tutto ciò che voglio è indietro i miei soldi e si stanno dimostrando totalmente ignoranti nel fornire un compito così semplice.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas