Al giocatore di Singapore è stato disattivato il conto dopo aver vinto 10.000 SGD in crediti bonus, presumibilmente a causa di "scommesse sicure", sebbene queste restrizioni non fossero esplicitamente dichiarate nei termini del bonus. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli al giocatore per comprendere meglio la situazione e potenzialmente risolvere il problema. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
GemBet Casino - Conto del giocatore disattivato per controversia sulle regole bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 $
GemBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho vinto 10000 crediti bonus sgd e hanno disattivato il mio account dicendo che ero sicuro scommettendo ma il bonus non diceva che non posso farlo
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1 anno fa
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Caro Gembetscam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con GemBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Quale bonus hai attivato sul tuo conto?
- Potresti descrivere più dettagliatamente il tuo gameplay mentre scommetti il bonus? (partite giocate, importi delle scommesse, altri dettagli rilevanti)
- Hai completato la scommessa del bonus e hai richiesto il ritiro delle tue vincite prima che il tuo conto venisse bloccato e i fondi confiscati?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Gembetscam,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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