GetSlots Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo una vittoria.

Ottieni le slot e chiudi subito il conto dopo una vincita!

Due giorni fa ho giocato a Get Slots e subito dopo aver vinto 1537€ ho ricevuto un'email che mi informava della chiusura del mio account. Nessuna spiegazione. Ho chiesto spiegazioni e ho inviato i miei dati bancari per richiedere il rimborso del saldo, insieme alle informazioni KYC, dato che non riesco ad accedere. Ho ricevuto una risposta che confermava l'inoltro dell'email al dipartimento competente.

Trovo molto strano che un casinò chiuda un conto così velocemente dopo che ho vinto dei soldi, senza nemmeno fornire una spiegazione.

Ciao Kelly Ann.

Ti informiamo che il tuo account su GetSlots è stato chiuso.

Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite e-mail o tramite il servizio di chat online presente sul sito web.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus? Se hai giocato con un bonus, ti prego di inviarmi un link o uno screenshot del bonus e di fornire tutti i dettagli rilevanti sulla promozione.
• Avevi presentato documenti di identità al casinò prima della chiusura del tuo conto?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sul motivo della chiusura del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika