Il giocatore della Repubblica Ceca segnala che il suo account su GG.BET è stato bloccato in modo permanente e tutti i suoi fondi confiscati a causa di un'accusa di alterazione di documenti di verifica, accusa che egli nega. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti, non ha ricevuto dettagli specifici o prove in merito all'accusa.
GG.BET Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 30m 25s
GG.BET Casino
Indice di sicurezza 9.1 Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con GG.BET Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe fornirci il file del documento che ha presentato durante la procedura di verifica?
- Quando ti sei registrato al casinò e quando hai avviato la procedura di verifica?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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