GG.BET Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo la vincita.

Il sito gg.bet eccelle in un solo aspetto: le quote sportive. Per tutto il resto, è un sito che penalizza i giocatori vincenti. Mi sono registrato nel 2024 o prima e da allora ho piazzato scommesse su casinò e sport. Durante questo periodo, ho accumulato delle perdite, ma ho effettuato diversi prelievi e depositi senza problemi. Avevo anche completato la procedura KYC, fornendo tutti i documenti richiesti, tra cui prova di residenza, prova di pagamento e una foto del mio viso + documento d'identità + ID del sito. Tuttavia, all'inizio del 2026, ho commesso un grave errore: ho avuto un mese in attivo. Il sito mi ha permesso di prelevare quell'importo (circa 1200 dollari). Qualche giorno dopo, ho depositato del denaro per approfittare di un bonus disponibile sul mio conto. Ho piazzato alcune scommesse e poco dopo ho ricevuto un'email che mi informava che il mio conto era stato bloccato e che avrei dovuto completare un'altra procedura KYC, questa volta con un colloquio tramite Google Meet. A peggiorare ulteriormente le cose, nessuna delle opzioni linguistiche per il colloquio era quella che parlo fluentemente. Ho quindi richiesto il rimborso del mio ultimo deposito o del saldo precedente al blocco, senza successo. Il mio consiglio è quindi: create un account su questo sito solo se volete perdere; se vincete, vi cacceranno dal gioco.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Hennmaria,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Potrebbe cortesemente specificare il saldo residuo sul suo conto (indicando la valuta)?
• Quando è stato bloccato il tuo account?
• Potresti condividere con me tutte le comunicazioni rilevanti con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean