GG.BET Casino - La verifica dell'account del giocatore è in ritardo.

Sto riscontrando seri problemi nella verifica del mio account con GGBet. Mi chiedono le foto di una carta di credito scaduta e distrutta. Ho già fornito la mia carta attiva, un documento d'identità e un selfie insieme a questi documenti.

Nonostante abbia spiegato che la vecchia carta non è più in mio possesso, il team di supporto si rifiuta di accettare la mia documentazione attuale o una prova alternativa rilasciata dalla mia banca. Questo mi impedisce di accedere ai miei fondi. Chiedo pertanto a GGBet di accettare il mio estratto conto bancario attuale come prova di proprietà della carta precedente e di completare la mia verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

1. Il casinò ha fornito qualche chiarimento in merito alla richiesta di una foto della tua carta scaduta?
2. Hai completato con successo la procedura di verifica KYC in questo casinò?
3. Quale carta hai utilizzato per i depositi in questo casinò? Era una carta scaduta?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila