GG.BET Casino - Un giocatore riscontra un problema con il deposito in ritardo.

Ho effettuato un deposito tramite il mio conto Skrill con un'offerta bonus. Il pagamento è andato a buon fine tramite Skrill, ma il saldo del casinò non è stato accreditato. Ho quindi contattato l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e mi hanno informato che l'accredito sul mio conto potrebbe richiedere fino a 24 ore. Ho chiesto se si trattasse di una procedura standard per i pagamenti effettuati tramite Skrill, ma mi è stato risposto solo che esistevano altri metodi di pagamento. Che seccatura e che modo poco rispettoso di gestire la mia richiesta!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire durante le indagini del fornitore di servizi di pagamento.

Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina