La giocatrice dalla Germania non riceveva bonus da mesi, con le sue richieste di codice bonus costantemente respinte. Nonostante avesse contattato l'assistenza, ha ricevuto risposte che non fornivano spiegazioni chiare. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente sul problema a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.
GGBet Casino - Il giocatore non ha ricevuto alcun bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò non ha offerto alcun bonus per mesi, nemmeno il bonus Viper che non ho ricevuto.
Tutto ciò che riguarda i codici bonus viene rifiutato.
Quando mi rivolgo all'assistenza, non sanno nemmeno dirmi il motivo.
Mi è stato solo detto che potrebbero esserci di nuovo dei bonus in qualsiasi momento.
Non mi hanno nemmeno dato il bonus di compleanno!
Questo è davvero
Un oltraggio
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile mdaisy919,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con GGBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare quale giustificazione ha fornito il casinò quando ha rifiutato di darti un bonus?
- Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di 100 € in questa situazione?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò quando cerchi di risolvere il problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mdaisy919,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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