Il giocatore rumeno aveva depositato 25 RON sul suo conto del casinò, ma l'accesso al conto è stato immediatamente bloccato, impedendogli di giocare. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, nonostante la proroga di 7 giorni del termine di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori dettagli. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
GGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 lei
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Volevo depositare 25 RON e ho inserito i dettagli della mia carta. Successivamente, il mio account è stato bloccato, ma i miei soldi sono stati prelevati.
Per favore aiutami, ho dato dei soldi ma non posso giocare.
Non mi è stato chiesto il nome utente del casinò quando ho effettuato l'accesso.
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2 anni fa
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Caro bogdanradu808,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con GGBet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Ho capito bene che il tuo conto è stato bloccato subito dopo aver effettuato il deposito?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao bogdanradu808,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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