Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con un deposito in sospeso di 1000 € su GIZBO, con risposte poco utili da parte dell'assistenza clienti. Il giocatore ha segnalato che il deposito era in sospeso da 12 giorni, mentre altri depositi erano andati a buon fine. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza prorogando i tempi di risoluzione, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto in futuro, se lo desiderava.
Gizbo Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Gizbo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Sono già 11 giorni che GIZBO non è disposto ad aiutarmi con il mio deposito di 1000€. L'assistenza clienti è pessima. Chiedo aiuto e l'unica risposta è aspettare che il sistema di pagamento risponda. Sono già 11 giorni che aspetto e ricevo sempre le stesse risposte. È ridicolo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gizbo Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito al problema a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Allegato sensibile
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5 mesi fa
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Il casinò non vuole fornirmi alcun recapito del fornitore di servizi di pagamento. Ho effettuato ulteriori depositi dopo quello mancante, che sono andati a buon fine, e anche prima. Tuttavia, i 1.000 € non sono stati depositati dopo 12 giorni. L'assistenza continua a dirmi di essere paziente e non riesce nemmeno a darmi una scadenza entro la quale il fornitore di servizi di pagamento li contatterà. Hanno aperto un caso due volte, ma non hanno ricevuto alcuna risposta, il che non è un mio problema. Nessun aiuto o disponibilità ad aiutarmi. Tutte le ricevute, ecc., sono state inviate più volte.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Georgiosmarkou,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per la pazienza e per le informazioni fornite.
Se il problema persiste, potresti condividere uno screenshot della transazione così come appare nell'elenco delle transazioni nel tuo account giocatore? Assicurati di mostrare lo stato della transazione, se disponibile.
Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Georgiosmarkou,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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