Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 300 INR effettuato su Glassicasino più di un mese fa, che non era ancora stato accreditato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto alcuna soluzione né una tempistica per la risoluzione del problema, e la chat dal vivo non era al momento disponibile. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, dopo che questi aveva espresso perplessità riguardo allo stato della transazione, affermando che non era né fallita né in sospeso.
Glassi Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non risolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 300 INR
Glassi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Gentile team CG,
Ho effettuato un deposito di 300 INR tramite UPI su glassicasino l'11/02/2024 e non sono ancora stato accreditato. È passato più di un mese, ma il supporto del casinò mi chiede ancora di aspettare solo per ottenere un rimborso o per accreditare il deposito.
Nonostante abbia contattato più volte il team di supporto, il casinò non è riuscito a risolvere il mio problema di deposito e non mi è ancora stata comunicata alcuna scadenza per la risoluzione. E ora non sono in grado di contattare il supporto perché l'opzione di chat in tempo reale non è più funzionale.
Ecco qui allego lo screenshot del mio deposito. Per favore, indagate e aiutatemi a ottenere il mio deposito.
Il mio ID giocatore è: 389143865 e il mio account è verificato KYC.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro sachunarke,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Glassi Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai effettuato in passato un deposito nel casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti condividere uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi in cui sia visibile lo stato del deposito?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao sachunarke,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Ciao Tomas,
1. Sì, ho utilizzato lo stesso metodo in precedenza più volte per il deposito senza alcun problema
2. In allegato lo screenshot della cronologia dei depositi.
3. Schermata della chat di supporto allegato.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Se la transazione appare come "rifiutata", ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento e di chiedere assistenza, se non l'hai già fatto. Per favore, fammi sapere cosa ha risposto il tuo fornitore di servizi di pagamento. Inoltra la comunicazione alla mia email all'indirizzo [email protected]
Apprezzo la vostra collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao sachunarke,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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La transazione non è fallita dalla banca. È andata a buon fine e si è conclusa immediatamente.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro sachunarke,
- Potresti condividere con la tua banca i tentativi che hai fatto per risolvere il problema?
- Invia la trascrizione della chat o le e-mail al mio indirizzo e-mail [email protected]
- È possibile verificare se la transazione non è stata successivamente restituita al tuo conto bancario?
- Potresti supportare il tuo reclamo con la prova che la transazione non è stata restituita al tuo conto bancario?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Vi prego di chiudere il mio reclamo. Non ho idea di cosa stia succedendo perché la transazione non è né fallita né in sospeso. Se lo fosse stata, avrei comunque ricevuto il rimborso. Preferisco chiedervi di chiudere questo reclamo e non darò seguito alla mia richiesta di deposito mancante di 300 INR. Grazie per il vostro supporto.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.
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