Il giocatore indiano ha richiesto l'autoesclusione e ha presentato i documenti richiesti, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò dopo la presentazione. In precedenza aveva ricevuto risposte tempestive, ma ora le comunicazioni sono cessate e sta riscontrando ritardi nella procedura.

Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 300 INR effettuato su Glassicasino più di un mese fa, che non era ancora stato accreditato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto alcuna soluzione né una tempistica per la risoluzione del problema, e la chat dal vivo non era al momento disponibile. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, dopo che questi aveva espresso perplessità riguardo allo stato della transazione, affermando che non era né fallita né in sospeso.

Il giocatore dall'India aveva depositato 18.000 il 25 febbraio 2025, ma ha riscontrato problemi poiché Glassi Casino ha dichiarato di aver inoltrato la questione senza ricevere alcuna risposta dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione necessaria e confermato che i fondi erano stati restituiti, il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore è stato incoraggiato a contattare l'assistenza per eventuali problemi futuri relativi al casinò.

Il giocatore dall'India ha segnalato che dopo aver effettuato un deposito al casinò, i fondi non erano stati ricevuti per quattro giorni. Hanno ritenuto che ciò fosse un imbroglio. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con il deposito di denaro al casinò. Il suo conto è stato addebitato, ma i fondi non sono stati trasferiti sul conto del casinò. Ha chiesto un rimborso. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché il casinò non è stato in grado di risolvere direttamente questo problema. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto, ma è rimasta disponibile la possibilità di riaprire.