La giocatrice di San Luis sta riscontrando problemi con i suoi depositi presso Glory Casino, dove una richiesta di deposito errata, di importo superiore al dovuto, è stata completata ma non accreditata sul suo conto. Inoltre, un secondo tentativo di deposito di 100.000 è risultato rifiutato nonostante il trasferimento sia andato a buon fine e la giocatrice abbia fornito la prova di pagamento.
Glory Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 51m 51s
Glory Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneIl 1° giugno ho tentato di effettuare un deposito presso Glory Casino. Per errore, ho richiesto 100.000 ma ne ho depositati solo 10.000. Quando mi sono accorto dell'errore, il trasferimento era già stato completato, ma i 10.000 non erano mai stati accreditati sul mio conto! Pochi minuti dopo, ho richiesto un altro deposito di 100.000 e ho inviato l'intero importo. Anche questo non è stato accreditato; risulta rifiutato. Tuttavia, il trasferimento è stato effettivamente completato. Ho già inviato la prova di pagamento e gli estratti conto del mio portafoglio virtuale per dimostrare che il trasferimento è stato effettuato e che il mio denaro non è stato rimborsato!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Glory Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo nel casinò?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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