Goat Spins Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa delle modifiche ai termini del bonus.

Ciao, ho usato un codice bonus di deposito "goatboost" al momento del riscatto del bonus. Diceva nessun prelievo massimo nei termini del bonus. Tuttavia, quando ho completato i requisiti di scommessa, 5.256,78 sono stati detratti dal mio saldo. Da allora hanno cambiato i termini del bonus, ma ho degli screenshot che dicono che era un bonus di prelievo senza massimo quando l'ho usato. Quindi mi hanno lasciato prelevare solo 40 volte il mio deposito quando dovrebbe essere un prelievo illimitato. Inoltre, non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail su questo problema.

Caro montanagarcia1033,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. La cronologia dei tuoi bonus mostra che hai attivato un codice bonus "GOATBOOST". Tuttavia, la tua prova che il bonus non aveva un prelievo massimo mostra un bonus attivato con un codice bonus diverso ("GOAT50"). Potresti chiarire?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Sì, Goatboost è i termini mostrati nell'immagine. Goat50 sono solo giri gratuiti dopo aver utilizzato Goatboost, quindi Goat50 non ha nulla a che fare con i termini mostrati nell'immagine.

Grazie mille per la tua risposta, montanagarcia1033. Potresti postare qui un link al bonus che hai attivato, o inviarmi l'email promozionale con questo bonus se ne hai ricevuto uno?

Hai discusso di questo problema con il casinò? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Non c'è alcun link che posso fornire. Non ho ricevuto neanche un'email promozionale. L'unica cosa che posso mostrarti sono le nuove regole che hanno stabilito quando vado a riscattare il codice bonus. Ho provato a contattare il casinò più volte e non ho ricevuto risposta.

Ho un aggiornamento e non è un buon aggiornamento. Allego l'email che mi hanno inviato. Hanno dato la colpa a un malfunzionamento tecnico e mi hanno offerto un chip gratuito da 200 dollari come risarcimento, il che è assolutamente ridicolo considerando che mi hanno rubato 5256 dollari! Ho rifiutato la loro offerta! Per favore CasinoGuru aiutami a ottenere le mie vincite, ho vinto onestamente!

Grazie mille, montanagarcia1033, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Io e il casinò abbiamo raggiunto un accordo e questo reclamo può essere chiuso!

Ciao, montanagarcia1033,

Ottime notizie! Grazie mille per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru